Front Office Medewerker: Gastvrij & Servicegericht

Fletcher Hotels; Kerkrade; On-site; EUR 12,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Goede werksfeer

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Fitness & korting via Benefits@Work

Job summary

Fletcher Hotels in Kerkrade zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office. Jij verwelkomt gasten warm en bent het eerste aanspreekpunt bij aankomst en informatie over het verblijf.

Je behandelt reserveringen (telefonisch en per e-mail), beantwoordt vragen, lost klachten op en schakelt tussen afdelingen om een prettig verblijf te garanderen. Je biedt tips over de omgeving en verkoopt Fletcher-producten en -diensten.

Qualifications

• Minimaal relevante ervaring in front office of hospitality wordt gewaardeerd.
• Representatieve uitstraling en gastvrije houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Goede kennis van reserveringssystemen en gastcommunicatie.

Responsibilities

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgen voor een warm ontvangst; jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan, telefonisch en per e-mail.
• Je beantwoordt vragen of klachten en bedenkt passende oplossingen.
• Je schakelt tussen afdelingen om het verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert gasten over activiteiten en helpt bij reserveringen.
• Je verkoopt Fletcher-producten en -diensten aan gasten, inclusief up- en cross-selling.

Skills

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Tweetalig (Nederlands/Engels)

Reserveringssystemen

Flexibel inzetbaar

Job description

Fletcher Hotels in Kerkrade zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office. Jij verwelkomt gasten warm en bent het eerste aanspreekpunt bij aankomst en informatie over het verblijf.

Je behandelt reserveringen (telefonisch en per e-mail), beantwoordt vragen, lost klachten op en schakelt tussen afdelingen om een prettig verblijf te garanderen. Je biedt tips over de omgeving en verkoopt Fletcher-producten en -diensten.