Medewerker Front Office Parttime Front Office Fletcher Hotel-Restaurant Victoria-Hoenderloo € 2[...]

Fletcher Hotels; Hoenderloo; On-site; AUD 39,039 - 52,811; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2505€

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,23€/km vanaf 10

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Benefits@Work kortingen

Job summary

Fletcher Hotels in Nederland zoekt een Front Office medewerker om gasten hartelijk te ontvangen, in- en uit te checken en hen te voorzien van alle benodigde informatie over hun verblijf.

Je neemt reserveringen aan (telefoon en e-mail), beantwoordt vragen en lost eventuele klachten op. Je schakelt tussen afdelingen en adviseert over omgeving en activiteiten voor gasten.

Qualifications

• Klantgericht en gastvrij.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is gewenst.
• Beschikbaarheid in avonden en weekenden.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en check-in/check-out verzorgen.
• Informatie verstrekken over verblijf en omgeving.
• Reserveringen aannemen via telefoon en e-mail.
• Gastvragen en klachten afhandelen en passende oplossingen bieden.
• Samenwerken met verschillende afdelingen om gasten een prettig verblijf te geven.
• Advies geven over lokale activiteiten en reserveringen.
• Verkoop van Fletcher-producten en aanvullende diensten.
• Upselling en cross-selling uitvoeren.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Taalvaardigheden Nederlands

Taalvaardigheden Engels

Reserveringssysteem

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Dit ga je doen

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Dit ben jij

• Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
• Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
• Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je bent flexibel.
• Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris van € 2505,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega\'s.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.