Front Office Medewerker – Gastvrijheid & Reserveringen

Fletcher Hotels; Schagen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ontwikkelingskansen

Goede werksfeer

Korting op Fletcher Hotels/Events

Job summary

Fletcher Hotels is op zoek naar een Front Office medewerker die gasten verwelkomt met een vriendelijke glimlach en een warm ontvangst biedt. U verwerft reserveringen, beantwoordt vragen en lost klachten op, terwijl u naadloos schakelt tussen afdelingen om de gast een prettig verblijf te bieden.

De rol vereist vloeiend Nederlands en Engels, flexibele beschikbaarheid in avonden en weekenden, en een representatieve uitstraling binnen het team van Fletcher Hotels.

Qualifications

• Kennis van reserveringssystemen.
• Communicatie is jouw sterke punt.
• Je bent flexibel en kunt omgaan met druk.
• Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Gastvrije en representatieve uitstraling.

Responsibilities

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst en eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt gasten in en uit en geeft informatie over hun verblijf.
• Je neemt reserveringen aan, telefonisch of via mail.
• Je staat gasten te woord bij vragen of klachten en bedenkt passende oplossingen.
• Je schakelt tussen afdelingen om het verblijf van gasten te optimaliseren.
• Je adviseert gasten over omgeving en helpt bij reserveringen.
• Je verkoopt Fletcher-producten en diensten aan gasten.
• Up- en cross-sell is onderdeel van de functie.

Skills

Gastvrijheid

Snel schakelen

Communicatief vaardig

Taalvaardigheid Nederlands & Engels

Flexibiliteit

Gastgericht communiceren

Inzetbaar in avonden/weekenden

Tools

Reserveringssysteem

Job description

Fletcher Hotels is op zoek naar een Front Office medewerker die gasten verwelkomt met een vriendelijke glimlach en een warm ontvangst biedt. U verwerft reserveringen, beantwoordt vragen en lost klachten op, terwijl u naadloos schakelt tussen afdelingen om de gast een prettig verblijf te bieden.

De rol vereist vloeiend Nederlands en Engels, flexibele beschikbaarheid in avonden en weekenden, en een representatieve uitstraling binnen het team van Fletcher Hotels.