Front Office Medewerker | Gastvrij & Upsell Expert

Fletcher Hotels; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.470–2.750€ per maand (bruto)

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas

Benefits@Work korting

Job summary

Fletcher Hotels Nieuw-Haamstede zoekt een enthousiaste Front Office medewerker die gasten welkom heet en zorgt voor een warm ontvangst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en speelt een sleutelrol bij het in- en uitchecken.

Je behandelt reserveringen per telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en lost klachten op met een vriendelijke, professionele instelling. Je schakelt soepel tussen afdelingen en adviseert over lokale bezienswaardigheden.

Qualifications

• Ervaring in een Front Office-rol is gewenst.
• Kennis van reserveringssystemen is een pre.
• Representatieve uitstraling en gastvrije houding.

Responsibilities

• Gasten verwelkomen en in- en uitchecken verzorgen.
• Reserveringen aannemen via telefoon en e-mail.
• Gasten woordelijk te woord staan en klachten oplossen.
• Schakelen tussen afdelingen om het verblijf te optimaliseren.
• Gasten adviseren over omgeving en mogelijke reserveringen.
• Verkoop van Fletcher-producten en up-/cross-sell van diensten.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Communicatie

Nederlands en Engels

Job description

Fletcher Hotels Nieuw-Haamstede zoekt een enthousiaste Front Office medewerker die gasten welkom heet en zorgt voor een warm ontvangst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en speelt een sleutelrol bij het in- en uitchecken.

Je behandelt reserveringen per telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en lost klachten op met een vriendelijke, professionele instelling. Je schakelt soepel tussen afdelingen en adviseert over lokale bezienswaardigheden.