Front Office Medewerker | Gastvrij & Groei Mogelijkheden

Fletcher Hotels; Helmond; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld en pensioenregeling

Gratis overnachting na proeftijd

Fletcher Voordeelpas korting

Job summary

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office in Helmond. Je bent het eerste aanspreekpunt, checkt gasten in en uit en biedt informatie over hun verblijf.

Je behandelt reserveringen (telefonisch en per e-mail), beantwoordt vragen en lost klachten op. Je schakelt tussen afdelingen en geeft adviezen over lokale bezienswaardigheden en reserveringen. Ervaar groei en ontwikkeling binnen ons team.

Qualifications

• Klantgerichte houding met gastvrijheid
• Ervaring in een soortgelijke functie is gewenst
• Kennis van reserveringssystemen is vereist
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Flexibiliteit en bereidheid tot avond/weekendwerk

Responsibilities

• Gastvrij ontvangst en eerste aanspreekpunt voor gasten.
• In- en uitchecken van gasten en het verstrekken van verblijfinformatie.
• Aannemen van reserveringen via telefoon en e-mail.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten.
• Schakelen tussen afdelingen om verblijf te optimaliseren.
• Adviseren over lokalen bezienswaardigheden en reserveringen.
• Verkoop van Fletcher-producten en diensten.
• Up- en cross-selling waar mogelijk.

Skills

Gastvrijheid

Reserveringssystemen

Kommunicatie NL/EN

Flexibel

Avondwerk

Weekendwerk

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office in Helmond. Je bent het eerste aanspreekpunt, checkt gasten in en uit en biedt informatie over hun verblijf.

Je behandelt reserveringen (telefonisch en per e-mail), beantwoordt vragen en lost klachten op. Je schakelt tussen afdelingen en geeft adviezen over lokale bezienswaardigheden en reserveringen. Ervaar groei en ontwikkeling binnen ons team.