Front Office Host – Guest Experience Specialist

Fletcher Hotels; Valkenburg; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris €2.475

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Gratis overnachting

Fletcher Voordeelpas

Benefits@Work korting

Job summary

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office in Valkenburg. Je ontvangt gasten met een warme glimlach, registreert in- en uitchecken en behandelt reserveringen zowel telefonisch als per email. Je beantwoordt vragen en klachten, adviseert over lokale activiteiten en verkoopt hotelproducten.

Een prettige werksfeer en doorgroeimogelijkheden worden geboden. De positie vraagt gastvrijheid, uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en Engels, en flexibiliteit voor avonden en

Qualifications

• Gastvrijheid en klantgerichte service zijn essentieel.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels is vereist.
• Inzet en flexibiliteit bij wisselende werktijden wordt verwacht.

Responsibilities

• Jij verzorgt een warm welkom en bent het eerste aanspreekpunt voor gasten.
• Je checkt gasten in en uit en informeert over hun verblijf.
• Je handelt reserveringen af, telefonisch en per email.
• Je beantwoordt vragen of klachten en vindt passende oplossingen.
• Je schakelt tussen afdelingen en begeleidt gasten tijdens hun verblijf.
• Je geeft tips over de omgeving en verzorgt reserveringen.
• Je verkoopt Fletcher-producten en diensten, inclusief upsell.

Skills

Gastvrijheid

Communicatie

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Tools

Reserveringssystemen

Job description

Fletcher Hotels zoekt een enthousiaste Medewerker Front Office in Valkenburg. Je ontvangt gasten met een warme glimlach, registreert in- en uitchecken en behandelt reserveringen zowel telefonisch als per email. Je beantwoordt vragen en klachten, adviseert over lokale activiteiten en verkoopt hotelproducten.

Een prettige werksfeer en doorgroeimogelijkheden worden geboden. De positie vraagt gastvrijheid, uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en Engels, en flexibiliteit voor avonden en