Front Office Medewerker

Van der Valk Hotel Groningen - Zuidbroek A7; Zuidbroek; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Market-conform salary

Flexible hours

Learning opportunities

Training opportunities

Stay discounts

Restaurant discount

Health insurance discounts

Job summary

Van der Valk Hotel Groningen - Zuidbroek zoekt een Front Office Medewerker die gasten een warm welkom geeft en als eerste aanspreekpunt fungeert bij aankomst en tijdens het verblijf.

Je beheert check-ins/outs, kamerverhuur en reserveringen, adviseert over activiteiten en beleeft telefoongesprekken. Je werkt flexibel, met Nederlands en Engels als talenkennis, en maakt deel uit van een collegiale team.

Qualifications

• Representatief, gastgericht en communicatief sterk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Vaardig in het werken met reserveringssystemen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Gasten welkom heten, inchecken en uitchecken, inclusief het verwerken van betalingen.
• Kamerreserveringen beheren en kamers efficiënt verhuren.
• Gasten adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.
• Telefoongesprekken aannemen, door te verbinden en berichten noteren.
• Wensen of verzoeken van gasten correct verwerken en doorgeven.
• Reserveringen registreren voor ons à la carte restaurant.

Skills

Gastgericht

Communicatief

Reserveringssystemen

Engels

Nederlands

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Job description

Jij houd ervan om gasten zich welkom te laten voelen. Als Front Office Medewerker ben jij het visitekaartje van Van der Valk Zuidbroek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel bij aankomst als tijdens hun verblijf. Met jouw gastvrije houding, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een warm welkom en een zorgeloos verblijf. Je zorg voor structuur, gastvrijheid en servicegerichtheid aan de balie. Dit doe je onder andere door:

• Gasten welkom te heten, in te checken en uit te checken, inclusief het verwerken van betalingen.
• Kamerreserveringen te beheren en beschikbare kamers efficiënt te verhuren.
• Gasten te adviseren over toeristische activiteiten, openbaar vervoer, restaurants en andere services.
• Telefoongesprekken aan te nemen, door te verbinden en berichten te noteren.
• Wensen of verzoeken van gasten correct te verwerken en door te geven.
• Reserveringen te registreren voor ons à la carte restaurant.
• Bij te dragen aan een fijne en collegiale werksfeer.

Jij bent:

• Representatief, gastgericht en communicatief sterk.
• Flexibel beschikbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Ervaren en hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Vaardig in het werken met reserveringssystemen.
• Taalvaardig in Nederlands en Engels

Uiteraard zijn er Van der Valk benefits waar je gebruik van kunt maken; daar vertellen we graag persoonlijk meer over.
Alles is mogelijk, als je maar wilt. En wij willen jou! Dus wij bieden:

• Een passend salaris conform de markt en passend bij je functie en ervaring
• Flexibel rooster en werktijden, 32 tot 38 uur in de week
• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring op basis van 38 uur € 2.658,- - € 3.032,-
• De mogelijkheid om heel veel te leren
• Ruimte voor opleidingen en trainingen
• Korting op overnachtingen en in ons restaurant
• Korting op diverse zorgverzekeringen

Heb je een vraag en zoek je telefonisch contact? Bel dan naar 0598 - 453787