Medewerker Front Office (24 uur)

Van der Valk Hotel Groningen-Hoogkerk; Eelderwolde; On-site; EUR 17,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Cao Horeca bedragen

Personeelskorting

Job summary

Van der Valk Groningen-Hoogkerk zoekt een Front Office Medewerker om gasten welkom te heten, in- en uit te checken te helpen met reserveringen en administratieve taken te verrichten. Je werkt in een team, met flexibiliteit voor weekend- en avonddiensten en mogelijk vaste uren.

De functie vereist mbo 4 receptie-ervaring of vergelijkbare klantenervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, en gastvrijheid als belangrijkste inzet.

Qualifications

• Relevante, recente werkervaring bij een receptie is een pré (stage-ervaring telt ook)
• Minimaal opleidingsniveau mbo 4
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (mogelijk Duits)
• Communicatief sterk en stressbestendig
• Gastvrijheid staat hoog in het vaandel
• Teamwork en zelfstandig kunnen werken
• Beschikbaar voor diensten vanaf 07:00 tot 15:00 en 15:00 tot 23:00, minimaal 3 dagen per week

Responsibilities

• Ontvangen en verwelkomen van de gasten
• In- en uitchecken van gasten
• Administratieve werkzaamheden
• Maken en beheren van kamer- en tafelreserveringen
• Het telefoonverkeer in goede banen leiden
• Gasten voorzien van toeristische informatie
• Oplossen van problemen of klachten

Skills

Gastvrijheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Teamwork

Education

MBO 4 diploma receptie

Job description

Sta elke dag klaar voor de gasten van het hotel met een glimlach. Dit doe je samen met team Front Office en met elkaar beantwoord je alle vragen en verzoeken die voorbij komen. Of het nu gaat over het in- en uit checken van 1 van de 125 kamers in het hotel of iemand die bij ons komt vergaderen in een gehuurde zaal, je maakt voor iedereen tijd. Veel afwisseling zie je dan ook als een positieve uitdaging en geeft je energie tijdens een werkdag. Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Ontvangen en verwelkomen van de gasten;


• In-en uitchecken van onze gasten;


• Administratieve werkzaamheden;


• Maken en beheren van de kamer- en tafelreserveringen;


• Het telefoonverkeer in goede banen leiden;


• Gasten voorzien van toeristische informatie;


• Oplossen van problemen of klachten waar gasten mee komen.

Het familiebedrijf Van der Valk staat voor vriendelijke service met een verrassende invulling. Verrassend vanzelfsprekend. Als Front Office Medewerker draag je hieraan bij door altijd een gastvrije houding aan te nemen. We zoeken dan ook een enthousiaste collega die voor 24-34 uur per week ons team wil komen versterken. We hebben de mogelijkheid om een contract met vaste uren te bieden. Wanneer de samenwerking goed verloopt hopen we een langdurige samenwerken met elkaar aan te gaan. De Front Office is een veelzijdige afdeling, dus het is belangrijk dat je het leuk vindt om veel processen te leren. Heb je al ervaring bij een front office of receptie? Dat is helemaal super! Heb je die ervaring nog niet meer wel recente ervaring in een andere setting met klanten of gasten? Dan zijn we ook benieuwd naar jouw sollicitatie.

• Relevante, recente werkervaring bij een receptie is een pre (stage-ervaring telt ook);


• Minimaal opleidingsniveau mbo 4;


• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (eventueel aangevuld met Duits);


• Communicatief sterk en stressbestendig;


• Gastvrijheid staat hoog bij jou in het vaandel;


• Je kunt zowel goed in een team als zelfstandig werken;


• Je bent flexibel inzetbaar, tijdens weekenden, avonden en feestdagen.


• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar voor diensten vanaf 07:00 uur tot 15:00 uur en van 15:00 uur tot 23:00 uur.

Voordelen om te werken bij Van der Valk Groningen - Hoogkerk

• Een prettige werkplek in een gezellig team binnen een echt familiebedrijf, waar je de ruimte krijgt om mee te denken in verbeteringen binnen de afdeling;


• Uiteraard volgen we ook wanneer het om salaris gaat netjes de Horeca Cao, dus ook alle Cao verhogingen waar je recht op hebt! (salarisschalen liggen tussen de €2252 - €2858 bruto per maand o.b.v. 38 uur, inschaling doen we op basis van kennis en ervaring);


• Geniet van gratis personeelsmaaltijden (lunch of diner);


• Woon je verder dan 15 km (enkele reis) van het hotel? En ga je voor een contract met vaste uren? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van €0.21 per kilometer (met een maximaal bedrag van €14,70);


• Kom je gezellig met vrienden of familie eten? Dan krijg je van ons 20% korting op je restaurantrekening bij Hotel Drachten, Hotel Groningen – Hoogkerk én Hotel Texel – De Koog;


• Personeelskorting op hotelovernachtingen bij alle Van der Valk Hotels;


• Korting op vele merkproducten via de Benefits at Work app;


• Tot slot een team wat staat te trappelen om jouw komst!