Medewerker front office

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp; Rotterdam; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

Flexibele werktijden

Collectieve zorgverzekering

Job summary

Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker. Je bent het eerste en laatste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor een warm welkom, een soepel verblijf en een vriendelijke check-out.

Je taken gaan verder dan de receptie: inchecken, uitchecken, en het afhandelen van telefoons en e-mails. Je deelt graag kennis over ons hotel, verwerkt reserveringen en groepsboekingen en denkt mee met de planning.

Qualifications

• Enthousiaste en gastgerichte collega met servicegerichte instelling.
• Beschikbaarheid in avonden/weekenden/feestdagen.
• Vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een plus.

Responsibilities

• Inchecken en uitchecken van gasten op een vlotte, vriendelijke manier.
• Beantwoorden van telefoons en e-mails.
• Kennis hebben over het hotel en dit delen met gasten.
• Reserveringen aannemen en nauwkeurig verwerken.
• Groepsboekingen voorbereiden en meedenken met planning.
• Commerciële instelling: upselling en gastbeleving stimuleren.
• Overzicht houden en administratieve taken efficiënt uitvoeren.

Skills

Gastvriendelijkheid

Communicatie

Stressbestendigheid

Goede Nederlands

Engels spreken

Education

MBO-opleiding hospitality

Job description

Welkom bij Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp

Stel je voor: werken op een unieke plek, pal naast Diergaarde Blijdorp, in een bruisend hotel met 189 stijlvolle kamers, een sfeervol restaurant, gezellige hotelbar en inspirerende vergaderzalen. Bij ons voelt het alsof je met vrienden werkt: we werken hard, lachen veel en zorgen samen voor een warm welkom voor elke gast. Van der Valk Exclusief is met 42 hotels door heel Nederland dé plek waar gastvrijheid leeft en groeit. Ook bij ons in Rotterdam draait alles om service, beleving en plezier – voor onze gasten én ons team.

Jouw rol: meer dan receptie alleen

Als Front Office Medewerker ben jij het eerste én laatste aanspreekpunt voor onze gasten. Je zorgt voor een warm welkom, een soepel verblijf en een glimlach bij vertrek. Maar jouw taken gaan verder dan dat:

• Je checkt gasten vlot en vriendelijk in én uit;
• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails als een pro;
• Je weet álles over ons hotel – en deelt dat graag met onze gasten;
• Je neemt reserveringen aan en verwerkt deze nauwkeurig;
• Je bereidt groepsboekingen voor en denkt mee met de planning;
• Je bent commercieel sterk: upselling en gastbeleving gaan bij jou hand in hand;
• Je houdt overzicht en pakt administratieve taken efficiënt op.

Wat jij van ons mag verwachten

Bij ons sta je er nooit alleen voor. Wij geloven in kansen, doorgroeien en vooral: samen plezier maken in je werk.

• Salaris dat past bij jouw ervaring en inzet;
• Flexibele werktijden die aansluiten op jouw leven;
• Ruimte om te groeien via trainingen en opleidingen;
• Afwisselend werk – nooit een saaie dag;
• Overnachtingen vanaf €85,- bij alle Valk Exclusief hotels;
• 20% korting op eten & drinken binnen de keten;
• Collectieve zorgverzekering met korting.

Wie zoeken wij?

Een enthousiaste en gastgerichte collega die van aanpakken weet. Je bent stressbestendig, representatief en denkt in oplossingen. Verder:

• Heb je een afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur in hospitality);
• Breng je 1–2 jaar front office-ervaring mee;
• Spreek je vloeiend Nederlands én Engels (Duits is een plus);
• Ben je flexibel inzetbaar – ook ’s avonds, in het weekend en op feestdagen;
• Heb je een commerciële instelling en oog voor detail.

Klaar voor je volgende stap in hospitality?

Solliciteer nu en word onderdeel van het leukste team van Rotterdam! Stuur je CV en motivatie via ons sollicitatieformulier en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als hét nieuwe gezicht van Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp.