Front Office Medewerker

VNPF; Utrecht; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis concert- en festivaltoegang

Oproepcontract

Job summary

TivoliVredenburg zoekt een front office medewerker voor onze Ticketing & Informatie. Je werkt aan de balie en telefonisch en helpt bezoekers bij het kopen van kaarten, met aandacht voor een uitstekende service.

Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon, houdt de administratie van verkopen up-to-date en zorgt dat elke bezoeker zich welkom voelt. Oproep-werk is mogelijk en je werkt nauw samen met het team.

Qualifications

• Vriendelijke informatieverstrekking aan bezoekers via mail, telefoon en balie.
• Bereidheid om kaartverkoop en administratie nauwkeurig bij te houden.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels is vereist.

Responsibilities

• Bezoekers te woord staan via mail, telefoon en balie.
• Tickets verkopen en administratie bijwerken.
• Proactief inspelen op klantbehoeften en zorgen voor een gastvrije beleving.

Skills

Bezoekersgericht

Nederlands

Engels (basis)

Teamspeler

Stressbestendig

Tools

Ticketverkoopsystemen

Job description

Publieksdiensten, Publieksbegeleiding, Kassa

TivoliVredenburg is een bruisende organisatie, vol muziek in echt alle genres. Naast de vele concerten organiseren we festivals, een kennis- & debatprogramma, zakelijke evenementen, maar ook digitale content en podcasts. Ons publiek is soms twee jaar oud, soms negentig. Een leven lang muziek voor iedereen!

De vacature

Het team Ticketing & Informatie is een hecht team en bestaat momenteel uit negentien mensen, verdeeld over frontoffice en backoffice. Samen richten we ons op onze bezoekers en zijn we verantwoordelijk voor de kaartverkoop en het geven van informatie over evenementen. Daarnaast levert het team bezoekers- en verkoopinformatie, zowel aan de collega’s van Programma en Marketing als aan derden. Met ruim 1.800 producties in het gebouw vinden de werkzaamheden 7 dagen per week plaats, overdag, in de avonden en ’s-nachts.

Jouw bijdrage

Als front office medewerker draag jij met je collega’s bij aan de perfecte beleving van concerten en evenementen. Je beantwoordt vragen van bezoekers via de mail, de telefoon en aan de balie. Je verkoopt kaarten en je brengt de administratie daarvan op orde. Je bent proactief met je werk bezig en een hoog serviceniveau staat voor jou op de eerste plaats. Het maakt jou dan ook niet uit of je bezoekers van klassieke concerten, popconcerten of dansnachten voor je hebt. Je zet een stapje extra als dat nodig is en blijft daarbij altijd correct en vriendelijk. Kortom: jij zorgt er samen met je collega’s voor dat elke bezoeker zich welkom en gezien voelt.

Jij

• Bent 18 jaar of ouder, redt jezelf prima in het Nederlands en Engels en woont in of vlakbij de stad Utrecht;
• Bent bezoekersgericht, hebt oog voor detail en blijft altijd gastvrij en benaderbaar;
• Bent een teamspeler maar ook prima in staat om je eigen boontjes te doppen. In drukke en hectische situaties houd je je hoofd koel;
• Hebt kennis van kaartverkoopsystemen en/of bent bereid hier meer over te leren en je deze systemen snel eigen te maken.

Wij

Bieden een veelzijdige functie op basis van een oproepcontract. Deze functie wordt gewaardeerd in salarisschaal 4 conform de cao Nederlandse Poppodia en – Festivals (NPF). Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals gratis toegang tot concerten en festivals.
We willen dat ons team een afspiegeling is van de bevolking. Het maakt ons niet uit van wie je houdt, in wie of wat je gelooft, waar je wieg heeft gestaan en welke muziekstijl jou raakt. Het gaat ons om jouw unieke kwaliteiten. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou!

Mail dan naar Evi Smits, teamleider, via [e-mail] of neem contact op via telefoonnummer 030 760 6777.