Front Office Medewerker

Celest; Rotterdam; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Een flexibele functie binnen een ambit

Uurloon beginnend vanaf €15

Marktconform salaris

25 vakantiedagen (fulltime)

Ontwikkelingskansen

Medewerkerskorting op restaurant

Iconische locatie met uitzicht overRot

Job summary

Celest in Rotterdam zoekt een ervaren Front Office Medewerker die gastvrijheid en professionaliteit uitstraalt. Je bent het visitekaartje en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening voor gasten op de hoogste locatie.

Je behandelt reserveringen, tickets en vragen, verwerkt betalingen en ondersteunt het team met jouw ervaring. Een representatieve uitstraling en communicatieve vaardigheden in NL en Engels zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur een opleiding in hospitality, hotelmanagement of toerisme.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen hospitality.
• Ervaring binnen een hotelomgeving is een sterke pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Een representatieve en professionele uitstraling.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibiliteit om late shifts te werken (tot 2 uur).
• Flexibiliteit ten aanzien van werkdagen, weekenden en feestdagen.

Responsibilities

• Ontvangen en informeren van gasten op een professionele manier.
• Behandelen van reserveringen en aanvragen via het reserveringssysteem.
• Verstrekken en controleren van toegangstickets.
• Beantwoorden van vragen, telefonisch en op locatie.
• Verwerken van betalingen en administratieve handelingen in het kassasysteem.
• Zelfstandig oplossen van gastvragen, klachten en bijzondere situaties.
• Bewaken van service- en kwaliteitsstandaarden.
• Zorgen voor representatieve ontvangst- en shopomgeving.

Skills

Gastvrij

Communicatief

Stressbestendig

Teamplayer

Klantgericht

Education

MBO werk- en denkniveau

Opleiding in hospitality/hotelmanagement/toerisme

Tools

Reserveringssysteem

Kassasysteem

Job description

Ben jij het gezicht van Celest?

Voor onze unieke locatie in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren en gastgerichte Front Office Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en weet als geen ander hoe je een warm welkom combineert met professionele service. Dankzij jouw ervaring in hospitality, bij voorkeur binnen een hotelomgeving, zorg je ervoor dat iedere gast een onvergetelijke ervaring beleeft.

Celest: een unieke bestemming op grote hoogte

Op de twee hoogste verdiepingen van De Zalmhaven, de hoogste toren van de Benelux, bevindt zich Celest. Met een spectaculair 360° uitzicht over Rotterdam bieden wij onze gasten een bijzondere belevenis waarin hospitality, gastronomie en beleving samenkomen.

Om deze ervaring iedere dag op topniveau te leveren, zoeken wij een Front Office Medewerker die rust, overzicht en gastvrijheid uitstraalt.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben jij hét visitekaartje van Celest. Je zorgt voor een gastvrije ontvangst, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en ondersteunt collega's met jouw kennis en ervaring. Hoewel je geen leidinggevende functie hebt, vervul je wel een belangrijke voorbeeldrol binnen het team.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het verwelkomen en informeren van gasten op een professionele en gastvrije manier;
• Het behandelen van reserveringen en aanvragen via het reserveringssysteem;
• Het verstrekken en controleren van toegangstickets;
• Het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als op locatie;
• Het verwerken van betalingen en administratieve handelingen in het kassasysteem;
• Het zelfstandig oplossen van gastvragen, klachten en bijzondere situaties;
• Het bewaken van service- en kwaliteitsstandaarden binnen de Front Office;
• Het zorgen voor een representatieve en verzorgde uitstraling van de ontvangst- en shopomgeving.

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren hospitality professional die energie haalt uit het creëren van uitzonderlijke gastbelevingen. Je bent zelfstandig, servicegericht en behoudt overzicht, ook tijdens drukke momenten.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur een opleiding in hospitality, hotelmanagement of toerisme;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen hospitality;
• Ervaring binnen een hotelomgeving is een sterke pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Een representatieve en professionele uitstraling;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Flexibiliteit om late shifts te werken (tot 2 uur)
• Flexibiliteit ten aanzien van werkdagen, weekenden en feestdagen.

Wat bieden wij?

Je krijgt de kans om onderdeel te zijn van een uniek hospitality concept op een van de meest bijzondere locaties van Nederland. Binnen Celest krijg je veel verantwoordelijkheid, ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om jouw ervaring optimaal in te zetten.

Daarnaast bieden wij:

• Een flexibele functie binnen een ambitieus en internationaal bedrijf;
• Een passend uurloon beginnend vanaf €15;
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring en expertise;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Werknemerskorting op het restaurant en andere diensten binnen alle Magnicity-locaties wereldwijd;
• Werken op een iconische locatie met uitzicht over Rotterdam.

Please note: we are not looking to relocate any employees. Only applicants with current residency and/or working permit in the Netherlands will be considered for this position.

Magnicity is een werkgever met gelijke kansen en waardeert diversiteit op de werkplek. We moedigen sollicitaties aan van alle gekwalificeerde personen, ongeacht ras, etniciteit, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of handicap.