Front Office medewerk(st)er in Maastricht

Hotelprofessionals - Amrâth Grand Hotel de l'Empereur; Maastricht; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis overnachting eerste maand

Family & Friends korting vanaf €65

Zorgverzekering en bedrijfsfitness

Fietsplan

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Vakantietoeslag 8% en 25 vakantiedagen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Amrâth Grand Hotel de l'Empereur in Maastricht zoekt een enthousiaste Front Office Medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, verwelkomt hen hartelijk en zorgt voor een onvergetelijke ervaring in ons hotel.

Je informeert gasten, regelt restaurantreserveringen en telefoongesprekken, en leeft verkoopvaardigheden toe om kamero upgrades te realiseren. Flexibiliteit en talenkennis zijn vereist, met ruime mogelijkheden voor professionele groei binnen Amrâth hotels.

Qualifications

• Eerdere ervaring op de Front Office in de hotellerie is vereist of gewenst.
• Goede gastvrijheids- en servicegerichtheid en proactieve houding.
• Flexibele inzet, ook in weekend of op feestdagen.

Responsibilities

• Ontvang gasten en geef informatie over bezienswaardigheden en restaurantreserveringen.
• Beantwoorden van telefoongesprekken en reserveringen regelen.
• Sturen op verkooppogingen zoals upgraden naar luxere kamertypes.
• Assisteren bij het uitchecken en koffers aannemen.

Skills

Gastvrijheid

Flexibel

Taalvaardigheid NL/Eng

Job description

Front Office Medewerker

Voor ons schitterende hotel in Maastricht zoeken wij een enthousiaste nieuwe collega voor ons Front Office team. Ben jij iemand die altijd streeft naar het verlenen van de beste service aan onze gasten? Dan is deze rol perfect voor jou! Samen met je collega's ben je het stralende visitekaartje van ons hotel. Elke dag zorg je ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat het hen aan niets ontbreekt. Sluit je aan bij ons team en help ons om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden!

Wat ga je doen?

Je bent het aanspreekpunt voor onze gasten en voorziet hen van alle benodigde informatie. Je verwelkomt hen hartelijk, geeft tips over de belangrijkste bezienswaardigheden en biedt aan om een tafeltje in ons Grand Restaurant de l'Empereur te reserveren. Ondertussen neem je een telefoontje aan van een gast die een kamer voor volgende week wil reserveren. Geen probleem, jij regelt het! Dankzij jouw verkoopvaardigheden weet je hen zelfs te overtuigen om een luxere kamer te boeken. Bij het uitchecken ben je nieuwsgierig naar hun ervaringen en neem je hun koffers aan zodat ze nog even van de stad kunnen genieten. De gasten geven aan snel weer terug te willen komen. Dat is waar je het voor doet!

Waar ga je dit doen?

Sinds 1902 is deze "Grande Dame" een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station! Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar, een ruim aanbod van zalen en ondergrondse parkeergarage. Daarnaast serveren wij heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant.

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar.

Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

Jouw bagage

• Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke functie.
• Je bent vlot in de omgang en hebt een gastvrije instelling. Het zit in jouw DNA om net dat beetje extra te doen voor de gast.
• Je bent flexibel; een weekenddienst of werken op een feestdag schrikt je niet af.
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal. Spreek jij een extra taal?¡Muy bien, sehr gut!

Wat bieden wij jou?

• Een opwekkende functie van 38 uur, waar elke dag een bron van energie is.
• Een salaris conform de Horeca-cao, functiegroep V. Gebaseerd op een fulltime dienstverband van 38 uur en afhankelijk van jouw ervaring.
• Contract van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlengen. We willen dat je bij ons blijft!
• Na je eerste maand trakteert ons "Weet Waar Je Werkt" programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels!
• Aantrekkelijke Family & Friends korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
• Doorgroeimogelijkheden. Wij leren je graag de kneepjes van het vak, zodat jij kan (door)groeien binnen de Amrâth hotelgroep.
• Wij hechten waarde aan jouw gezondheid en bieden daarom een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan aan.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km wanneer fietsen niet echt jouw ding is.
• Marktconforme extra’s zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen o.b.v. Een fulltime dienstverband.
• Als 25 vakantiedagen niet genoeg zijn om je batterijen op te laden, kun je bij ons 5 extra dagen aanschaffen voor wat extra ontspanning.
• Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
• Draag je met succes een nieuwe collega aan, dan krijg je een aantrekkelijke aandraagbonus.

Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie.

Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil!

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op met de Petra Jacobs, Front office manager via 043 321 3838

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

*Salaris is op basis van de Horeca-cao loontabel en wanneer de kandidaat 20 jaar of ouder is. Ben jij jonger dan 20? Dan ben je uiteraard ook van harte welkom om te solliciteren. Op basis van jouw ervaring en prestatie verzorgen wij een passend salaris.*

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime