Front Office Medewerker

Hotelprofessionals - Hotel Des Indes; Den Haag; On-site; EUR 22,320 - 29,016; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 5km

Be Our Guest - 50% korting bij F&B

Weet Waar je Werkt - overnachting incl

Employee & Friends & Family tarief op直

40% korting op hotelovernachtingen

Vip District kortingen

Remarkable Moments beloningsprogramma

Wervingsbonus €100 tot €200

Job summary

Hotel Des Indes zoekt een Front Office medewerker die gasten bij aankomst en gedurende hun verblijf van dienst kan zijn. Je bent aanspreekpunt in de lobby en voor de receptie, en zorgt voor een vlekkeloze check-in/out en relevante informatieverstrekking.

Je werkt 38 uur per week in een fulltime dienstverband, met ochtend- en avonddiensten verdeeld over zeven dagen. Ervaring in Front Office en beheersing van Nederlands plus een tweede taal zijn essentieel.

Qualifications

• Front Office ervaring vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en minimaal een tweede taal.
• Flexibiliteit en bereidheid om 7 dagen per week te werken.

Responsibilities

• In- en uitchecken van gasten en administratieve afhandeling.
• Informatie verstrekken aan gasten over diverse onderwerpen in en buiten het hotel.
• Ontvangen van bezoekers en verwijzen, reserveringen controleren en verblijf optimaliseren.
• Leren kennen van gastenrelaties en samenwerking met andere afdelingen.

Skills

Front Office ervaring

Communicatie

Nederlandse taal

Tweede taal

Education

MBO/HBO werk en denkniveau

Job description

Ben jij sociaal en ben jij graag in contact met gasten? En wil jij, samen met jouw team, zorgen voor de ‘best first impression’? Dan zoeken wij jou!

Over het hotel

Hotel Des Indes heeft in 1881 zijn deuren geopend als hotel en leent zich inmiddels voor een nacht weg, een high tea op de historische rotonde, een evenement in een van de salons met uitzicht op het Lange Voorhout, een behandeling of personal training in de Health Club, een heerlijk diner in het Fine Dining restaurant en nog veel meer. Hotel Des Indes kent veel geschiedenis en dit is overal in het hotel terug te zien.

Hotel Des Indes is onderdeel van Leading Hotels of the World. Leading Hotels of the World is een hotelketen dat zich kenmerkt met meer dan 400 luxe hotels in het hogere segment in 80 verschillende landen.

Wat ga je doen?

Jij zult je in jouw functie bezighouden met de gasten die naar de Front Office toe komen maar ook de gasten in de lobby. Het is daarbij soms aan jou om te observeren en op de gast af te stappen met de vraag of jij kan helpen.

Jouw voornaamste taken zullen zijn het in en uitchecken van de gasten en hierbij de correcte administratieve afhandelingen, informatieverstrekking aan gasten over diverse onderwerpen (binnen en buiten het hotel), al het bezoek voor gasten of personeel ontvangen en verwijzen, de kamers gereed maken indien gasten verhuizen naar een andere kamer en het controleren van de reserveringen op verzoeken en/ of vragen om het verblijf van de gasten nóg unieker te kunnen maken.

Daarnaast zul jij je nog bezig houden met het stimuleren van kamerverkoop door middel van verschillende kamerprijzen en supplementen, postzendingen versturen en ontvangen, het onderhouden van een goede werkrelatie en contact met jouw collega’s en andere afdelingen, het onderhouden van goed contact met de gasten, het aannemen en, in overleg met de Duty Manager en/ of Rooms Division Manager, oplossen van klachten en het te allen tijde handhaven van de standaarden van Leading Hotels of the World.

Wat verwachten wij van jou?

Als Front Office Medewerker kom jij graag in contact met de gast. Jij vindt het leuk om gasten te helpen en net iets extra’s te doen en hebt altijd een lach op je gezicht. Daarnaast kun je goed overzicht houden en communiceren met zowel jouw team als andere afdelingen. Je gaat proactief en zelfstandig tewerk. De nieuwe collega is sociaal vaardig en administratief sterk. Deze functie is enkel beschikbaar voor 38 uur per week (fulltime). De diensten zijn ochtenddiensten of avonddiensten en deze worden verspreid over 7 dagen in de week. Flexibiliteit hierin is belangrijk.

• MBO/HBO werk en denkniveau;
• Ervaring in de Front Office;
• Goede communicatieve vaardigheden: Nederlandse taal en tenminste een tweede taal mondeling en in schrift;
• Opera is een pré.

Wat kun jij van ons verwachten?

Hotel Des Indes biedt een omgeving waar collega’s bevoegd zijn, zichzelf kunnen ontwikkelen en waar waardering wordt uitgesproken. Daarnaast kom je terecht in een enthousiast team en natuurlijk het mooiste hotel van Den Haag.

Wat jij nog meer van ons kan verwachten

• Salaris conform Horeca CAO;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• Be Our Guest - 50% korting bij bezoek aan onze F&B outlets.
• Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting met valet parking, inclusief ontbijt in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
• Employee en Friends & Family rate, speciaal tarief op kamer overnachtingen voor jou, jouw familie & vrienden.
• Geniet van 40% korting op hotelovernachtingen wereldwijd bij aangesloten hotels via Hotel Employee Rate.
• Exclusieve kortingen op producten en maak kans op prijzen via Vip District
• Remarkable Moments (beloningsprogramma)
• Wervingsbonus €100 tot €200.

Word jij hier enthousiast van en voldoe jij aan de bovenstaande verwachtingen?

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime