Night Auditor - Nachtreceptionist Part Time

Hotelprofessionals - Hotel Des Indes; Den Haag; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 5km

Be Our Guest - 50% korting bij F&B

Weet Waar je Werkt – overnachting incl

Employee en Friends & Family tarief

40% korting op hotelovernachtingen

Personeelsvoordeelwinkel kortingen

Remarkable Moments beloningsprogramma

Job summary

Hotel Des Indes zoekt een Night Auditor die ’s nachts het eerste aanspreekpunt is voor gasten en bezoekers in de lobby. Je registreert en corrigeert administratieve zaken van de dag en bereidt de volgende dag voor, terwijl je zorgt voor orde en veiligheid gedurende de nacht.

Je coördineert ontvangst, check-ins/outs en geeft informatie aan gasten. Je werkt nauw samen met afdelingen en behandelt klachten professioneel tijdens de nachtelijke shift.

Qualifications

• MBO/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met Front Office in een hotel is een must.
• Ervaring met Opera en luxe hotels is een pré.

Responsibilities

• Toezien op het organiseren en coördineren van receptietaken en in- en uitchecken.
• Informatieverstrekking aan gasten over hotel, omgeving en diensten.
• Boekingen beheren en bevestigen in hotels, restaurants en vervoer.
• Nachtelijke overdracht en communicatie tussen afdelingen tijdens de shift.

Skills

Front Office ervaring

Gastvrijheid

Communicatief

Stressbestendig

Nederlands

Education

MBO/HBO niveau

Tools

Opera PMS

Job description

Ben jij een echt nachtmens en heb jij passie voor hospitality, dus wil je dit graag combineren? Wij zijn op zoek naar een zelfverzekerde, zelfstandige collega met een groot verantwoordelijkheidsgevoel in de functie van Night Auditor!

Over het hotel

Hotel Des Indes heeft in 1881 zijn deuren geopend als hotel en leent zich inmiddels voor een nacht weg, een high tea op de historische rotonde, een evenement in een van de salons met uitzicht op het Lange Voorhout, een behandeling of personal training in de Health Club, een heerlijk diner in het Fine Dining restaurant en nog veel meer. Hotel Des Indes kent veel geschiedenis en dit is overal in het hotel terug te zien.

Hotel Des Indes is onderdeel van Leading Hotels of the World. Leading Hotels of the World is een hotelketen dat zich kenmerkt met meer dan 400 luxe hotels in het hogere segment in 80 verschillende landen.

Wat ga je doen?

Als Night Auditor ben je het eerste aanspreekpunt voor (hotel)gasten en bezoekers in de lobby. Belangrijk is een correcte administratieve afhandeling van de dag en een correcte voorbereiding van de volgende dag gedaan wordt. Coördinatie van een goede ontvangst van de gasten en een juiste begeleiding en informatieverstrekking tijdens hun verblijf en een juiste afhandeling bij vertrek. Zorgen voor goede orde en veiligheid in het hotel gedurende de nacht. Daarnaast ben je als Night Auditor een belangrijke schakel in de samenwerking tussen de verschillende afdelingen en in de communicatie naar onze gasten toe.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Toezien op het organiseren en coördineren van receptietaken, op de naleving van de S.O.P.’s. Zorgdragen voor de ontvangst van de gasten, in- en uitchecken en een correcte administratieve afhandeling hiervan;
• Informatieverstrekking aan de gasten over een heel breed gebied (hotel, omgeving, diverse instanties, buitenlandse collega-hotels e.d.);
• Het zorgdragen voor reserveringen en het confirmeren van boekingen in hotels, restaurants, vluchten, theater etc.;
• Organiseren van gastenvervoer (taxi, trein, bus etc.);
• De kamers indelen en indien nodig de gasten verhuizen naar een andere kamer;
• Zorgen voor een juiste afhandeling van de dag, overnemen van de diensten en elkaar informeren over lopende zaken via een correcte shift overdracht;
• Eerste aanspreekpunt calamiteiten / problemen. Zorgdragen voor een juiste klachtenbehandeling en follow-up;
• Het gedurende de nachtshift doen van alle taken van de Night Audit ter voorbereiding op de volgende dag;
• Het onderhouden van een goede werkrelatie en goed contact met je collega’s en andere afdelingen;
• Lichte schoonmaak en onderhoudswerkzaamheden.

Wat verwachten wij van jou?

Als Night Auditor ben je enerzijds graag met gasten bezig en anderzijds met administratie. Je bent gastvrij, communicatief vaardig en hebt passie voor de hospitality. Ook ben je accuraat met het doen van de Night Audit en ben je stressbestendig in het geval van een calamiteit. Je gaat proactief en zelfstandig te werk. De nieuwe collega is sociaal vaardig en administratief sterk. De diensten zijn nachtdiensten die beginnen om 23:00 en eindigen om 07:00. Flexibiliteit hierin is belangrijk.

• MBO/HBO werk en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden: Nederlandse taal en tenminste een tweede taal mondeling en in schrift;
• Ervaring met de Front Office in een hotel is een must;
• Ervaring met Opera en ervaring in een luxe hotel is een pré.

Wat kun jij van ons verwachten?

Hotel Des Indes biedt een hardwerkende werkomgeving waar ook ruimte is voor gezelligheid. Zo wordt er regelmatig een gezellige borrel georganiseerd en is het jaarlijkse personeelsfeest een groot feest! Wat jij nog meer van ons kan verwachten:

• Salaris conform Horeca CAO;
• Reiskostenvergoeding vanaf 5km;
• Be Our Guest - 50% korting bij bezoek aan onze F&B outlets.
• Het ‘Weet Waar je Werkt’ programma, een overnachting met valet parking, inclusief ontbijt in het restaurant zodat jij ervaart wat de gasten ervaren.
• Employee en Friends & Family rate, speciaal tarief op kamer overnachtingen voor jou, jouw familie & vrienden.
• Geniet van 40% korting op hotelovernachtingen wereldwijd bij aangesloten hotels via Hotel Employee Rate.
• Exclusieve kortingen op producten en maak kans op prijzen via Personeelsvoordeelwinkel.
• Remarkable Moments (beloningsprogramma)

Uren: Parttime

Dienstverband: parttime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: parttime