Front Office Maestro: Elevate Guest Experience

thehospitalityrecruiters; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Hotel Arena in Amsterdam-Oost zoekt een Front Office Manager die rust brengt in de operatie en het team sterker maakt. Je zorgt voor een warme check-in, soepel vertrek en uitstekende gastbeleving.

Je bent op de vloer, coacht het team en schakelt vlot met Housekeeping, Reservations, F&B, Events en Maintenance. Je bewaakt kwaliteit, processen en service en zorgt dat gasten zich welkom voelen op een bijzondere plek.

Qualifications

• Leidinggevende Front Office ervaring in hotel of hospitality
• Sterk gastvrijheidsgevoel en focus op kwaliteit
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Overzicht, structuur en hands-on mentaliteit
• Ervaring met roosters en operationele aansturing
• Vermogen om team mee te nemen en te trainen

Responsibilities

• aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team
• bewaken van de gastbeleving vanaf aankomst tot vertrek
• optimaliseren van procedures, werkprocessen en overdrachten
• maken en bewaken van roosters
• trainen en begeleiden van nieuwe collega’s
• samenwerken met andere afdelingen om de operatie soepel te laten verlopen
• signaleren van commerciële kansen, zoals upselling en guest experience
• omgaan met klachten en bijzondere gastverzoeken op een professionele manier
• bewaken van kwaliteit, service en uitstraling van de Front Office

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Nederlands

Engels

Teamplanning

Operationele aansturing

Job description

Hotel Arena in Amsterdam-Oost zoekt een Front Office Manager die rust brengt in de operatie en het team sterker maakt. Je zorgt voor een warme check-in, soepel vertrek en uitstekende gastbeleving.

Je bent op de vloer, coacht het team en schakelt vlot met Housekeeping, Reservations, F&B, Events en Maintenance. Je bewaakt kwaliteit, processen en service en zorgt dat gasten zich welkom voelen op een bijzondere plek.