Front Office Agent

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station; Amsterdam; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Hilton Team Member-voordelen

Reiskostenvergoeding

Internationale werkomgeving

Wellness-initiatieven

Korting op F&B

Job summary

Hotelprofessionals - DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zoekt een Front Office Agent om gasten bij een van de grootste hotels in Amsterdam van dienst te zijn. Je verwelkomt gasten, handelt check-ins en check-outs af en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen met een vriendelijke, professionele houding.

Je werkt in een dynamisch team met Nederlandse en internationale collega’s en levert uitstekende service volgens Hilton-standaarden.

Qualifications

• Eerdere ervaring in hotels of vergelijkbare werkomgeving is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden en gastvrijheid.
• Beheersing van het Engels is vereist.
• In staat om multitasken en klantgericht te werken.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en communiceert tijdens het verblijf van inchecken tot uitchecken.
• Je reageert nauwkeurig en professioneel op de behoeften van de gasten en coördineert oproepen.
• Beantwoordt telefoonlijnen en verstrekt informatie aan zowel interne als externe gasten.
• Zorg voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen en merkwaarden.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Enthousiast

Flexibel

Leergierig

Engels beheersing

Tools

Hotel PMS systemen

Job description

Altijd al willen werken in het grootste hotel in het centrum van Amsterdam?

Bij DoubleTree by Hilton Amsterdam Centraal Station zijn we op zoek naar een Front Office Agent om deel uit te maken van onze getalenteerde Front Office team.

Ons hotel biedt de bekroonde rooftopbar LuminAir, het bruisende nieuwe WE ARE EDN restaurant en bar, het meest uitgebreide ontbijtbuffet van Amsterdam en een eigen LOT61 coffeestore. Onze onlangs gerenoveerde 557 kamers en vijftien veelzijdige vergaderzalen maken van ons hotel een dynamische en opwindende plek om te werken.

Ben je op zoek naar een werkplek die een hoog serviceniveau combineert met een ongedwongen sfeer? Zoek niet verder!

En, voordat we het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel, kunt u natuurlijk zelf genieten van Hilton service, wereldwijd en met korting!

Doordat je zelf ook van onze faciliteiten gebruik kunt maken ken jij ons hotel als de beste! Hierdoor kun jij als Front Office medewerker onze gasten de beste beleving en tips meegeven. Daarnaast communiceer je als Front Office Agent met alle andere afdelingen in het hotel om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.

Het zal hierbij gaan om een variatie aan taken, met als belangrijkste focus:

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle gasten en zult tijdens elke stap van hun verblijf met hen communiceren, van het inchecken tot het uitchecken.

Je neemt de verantwoordelijkheid op je om nauwkeurig en professioneel te reageren op de behoeften van de gasten.

Het beantwoorden van (telefonische) vragen en/of opmerkingen – zowel intern- als extern.

Zorgen voor een vlotte service volgens de hoogste kwaliteitsnormen in alle aspecten van de operatie, hierbij onze merkwaarden en -normen in het oog houdend.

Daarnaast omvatten je verantwoordelijkheden ook het beantwoorden van de telefoonlijnen, het afhandelen van een verscheidenheid aan vragen, het verstrekken van informatie om gasten te helpen en het coördineren van externe en interne oproepen.

Je komt terecht in een gezellig en gevarieerd team met zowel Nederlandse als internationale collega’s.

Naast onze geweldige locatie, direct naast het Centraal Station, hebben wij natuurlijk nog veel meer te bieden. Gezien wij werken met een groot, maar daardoor niet minder samenhorig team, kunnen wij veel flexibiliteit bieden in het werk alsmede de uren. Door aan te sluiten bij ons Front of House team, zul je deel gaan uitmaken van een gastvrij, dynamisch en vooral vriendelijk team dat je welkom zal laten voelen vanaf de eerste dag!

En, voor wij het vergeten, naast de vele faciliteiten binnen ons hotel kun je zelf natuurlijk ook genieten van de Hilton service, wereldwijd en met korting!

Wie zoeken wij?

Ben jij het type persoon dat elk detail opvalt, ervoor zorgt dat elke gast zich thuis voelt en die goed is in multitasken? Dan kun je bij ons je kwaliteiten optimaal inzetten!

Onze ideale kandidaat heeft eerdere ervaring in hotels of een soortgelijke werkomgeving en hecht veel waarde aan hospitality.

Om deze rol met succes te vervullen, is het belangrijk dat je de volgende vaardigheden bezit:

Goede communicatieve vaardigheden

Enthousiast, flexibel en leergierig

Ervaring met hotel property management systemen is een pré

Ervaring in soortgelijke functie is een pré

Beheersing van de Engelse taal

En natuurlijk het kunnen toevoegen van een stukje gezelligheid binnen het team!

Even belangrijk, wat bieden wij?

Deel uitmaken van ons team als Front Office Agent betekent een teamlid worden voor een van de beste werkgevers van Nederland. Want de zorg voor ons team staat bij ons hoog in het vaandel!

Dit merk je onder andere aan het volgende:

• Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
• Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. Ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld.
• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden
• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn
• Reiskostenvergoeding vanaf 0 km met een maximum van 8.39 euro per dag
• Een aangename, internationale werkomgeving
• De beste personeelsfeesten
• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het Black Card programma
• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

Uren

Fulltime

Dienstverband

fulltime

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime