Front Desk Supervisor | Lead Guest Experience (Full-Time)

Hotelprofessionals - Avenue Hotel; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Fulltime dienstverband (38 uur)

Job summary

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office Supervisor voor een fulltime dienstverband in Amsterdam. Je geeft dagelijkse leiding aan de frontoffice-ploeg, coördineert werkzaamheden en zorgt voor een hoog service level bij gasten.

Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, training van medewerkers en optimale prijsvoering bij walk-ins. Vereisten: MHS/HHS of vergelijkbare opleiding en 1–2 jaar ervaring, NL en EN vloeiend.

Qualifications

• Afgeronde MHS/HHS of vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 1–2 jaar werkervaring als supervisor Front Office in de hotellerie.
• Uitstekend oog voor detail en commercieel inzicht.
• Representatief, gastgericht en proactief.
• Bereid om in wisseldiensten te werken, ook weekends en feestdagen.
• Uitstekende beheersing van NL en Engels.

Responsibilities

• Uitvoeren van alle werkzaamheden in de Front Office (wissel- en dagdiensten).
• Dagelijkse leiding over het team en de shift.
• Toezicht op correct en volledig in- en uitchecken van gasten.
• Coördineren van werkzaamheden binnen Front Office en met Reserveringen en Revenue.
• Zorgen voor verkoop van laatste kamers aan walk-ins voor optimale prijs.
• Introduceren, trainen en coachen van medewerkers en stagiaires.
• Meedenken in verbeteren van werkprocessen en service.

Skills

Teamleadschap

Gastgericht

Communicatief sterk

Nederlands vaardig

Engels vaardig

Wisseldiensten

Education

MHS/HHS of gelijkwaardige opleiding

Tools

Hotel reserveringssysteem

Job description

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office Supervisor voor een fulltime dienstverband in Amsterdam. Je geeft dagelijkse leiding aan de frontoffice-ploeg, coördineert werkzaamheden en zorgt voor een hoog service level bij gasten.

Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, training van medewerkers en optimale prijsvoering bij walk-ins. Vereisten: MHS/HHS of vergelijkbare opleiding en 1–2 jaar ervaring, NL en EN vloeiend.