Front Office Supervisor

Hotelprofessionals - Avenue Hotel; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Fulltime dienstverband (38 uur)

Job summary

Avenue Hotel Amsterdam zoekt een Front Office Supervisor voor een fulltime dienstverband in Amsterdam. Je geeft dagelijkse leiding aan de frontoffice-ploeg, coördineert werkzaamheden en zorgt voor een hoog service level bij gasten.

Je bent verantwoordelijk voor in- en uitchecken, training van medewerkers en optimale prijsvoering bij walk-ins. Vereisten: MHS/HHS of vergelijkbare opleiding en 1–2 jaar ervaring, NL en EN vloeiend.

Qualifications

• Afgeronde MHS/HHS of vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 1–2 jaar werkervaring als supervisor Front Office in de hotellerie.
• Uitstekend oog voor detail en commercieel inzicht.
• Representatief, gastgericht en proactief.
• Bereid om in wisseldiensten te werken, ook weekends en feestdagen.
• Uitstekende beheersing van NL en Engels.

Responsibilities

• Uitvoeren van alle werkzaamheden in de Front Office (wissel- en dagdiensten).
• Dagelijkse leiding over het team en de shift.
• Toezicht op correct en volledig in- en uitchecken van gasten.
• Coördineren van werkzaamheden binnen Front Office en met Reserveringen en Revenue.
• Zorgen voor verkoop van laatste kamers aan walk-ins voor optimale prijs.
• Introduceren, trainen en coachen van medewerkers en stagiaires.
• Meedenken in verbeteren van werkprocessen en service.

Skills

Teamleadschap

Gastgericht

Communicatief sterk

Nederlands vaardig

Engels vaardig

Wisseldiensten

Education

MHS/HHS of gelijkwaardige opleiding

Tools

Hotel reserveringssysteem

Job description

Avenue Hotel Amsterdam

Het Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.

Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.

Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke beleving die voortdurend de verwachting van onze gasten overtreft.

En wij zijn op zoek naar een Front Office Supervisor!

Ons doel:

De Front Office Supervisor zorgt voor een goede en efficiënte verloop van de dagelijkse werkzaamheden bij de receptie en ziet toe op de juiste serviceverlening aan de gasten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• uitvoeren van alle werkzaamheden in de Front Office (in wissel- en dagdiensten);
• dagelijkse leiding over het team/de shift;
• efficiënt werken en erop toezien dat de rest van het team dit ook doet, overzicht bewaren bij de piek momenten en zorgen dat het team de gasten correct en volledig in- en uitcheckt;
• verantwoordelijk zijn voor de coördinatie van de werkzaamheden binnen de afdeling Front Office;
• erop toezien dat de laatste kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs worden verkocht aan walk-ins;
• introduceren, trainen en coachen van alle (nieuwe) medewerkers en stagiaires;
• meedenken in het verbeteren van werkprocessen, servicegerichtheid en verminderen van de kosten;
• ondersteunen van de afdeling Reserveringen en Revenue;
• onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega’s om een goede kwaliteit te waarborgen;
• verrichten van administratieve werkzaamheden zoals commissiefacturen nakijken, roosters maken, e.d.;
• Zorgen voor een constant hoog service level

Jouw Profiel:

• een afgeronde MHS/HHS of vergelijkbare opleiding
• minimaal 1-2 jaar werkervaring als supervisor front office in de hotellerie
• oog voor detail
• commercieel inzicht
• representatief, resultaatgericht, gastgericht en proactief
• gedreven en zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband
• communicatief sterk en overtuigend
• bereid om in wisseldiensten te werken, ook in de weekenden en op feestdagen
• uitstekende beheersing van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal
• kennis van een hotelreserveringssysteem
• bij voorkeur woonachtig te Amsterdam
• Wij bieden:een fulltime dienstverband (38 uur per week).
• een informele en collegiale werksfeer
• een zelfstandige en uitdagende job
• salaris volgens het Arbeidsvoorwaardenreglement Horeca
• een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)

Uren: Fulltime

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Contract: fulltime