Flexibele Bijbaan Klantenservice

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 1,886,623 - 2,687,008; Part time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

8,33% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

Job summary

DHL Express zoekt klantenservicemedewerkers voor de Frontline afdeling in Arnhem. In deze rol behandel je eerstelijnsvragen van klanten over hun zendingen en bied je ondersteuning via e-mail en klantensystemen. Je moet minimaal 16 uur per week beschikbaar zijn, met mogelijkheden voor meer uren.

Het uurloon begint bij €16,60 exclusief vakantiegeld. Deze flexibele parttime functie biedt doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijde organisatie en de kans om je klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord.
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken.

Responsibilities

• Behandelen van vragen over pakketjes en zendingen.
• Verzoeken starten en afsluiten via e-mail en andere systemen.

Skills

Klantenservice

Engelse taalvaardigheid

Luistervaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Education

Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen.

Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen.

Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter!

Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf!

Wat we je bieden

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service, en jij zult hierin getraind en ontwikkeld worden.

Salarisomschrijving

€16.60 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands