Flexibele Bijbaan Klantenservice

Uitzendbureau; Ede; Hybrid; EUR 18,184 - 25,898; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

Parttime uren beschikbaar

Wekelijkse betaling

Vakantiegeld 8,33%

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express zoekt klantenservicemedewerkers voor de Frontline afdeling in Arnhem. Je beantwoordt eerste-lijnsvragen zoals waar is mijn pakketje, wanneer kan ik dit verwachten, en je track & traceert zendingen via speciale systemen.

Je start, behandelt en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service kanalen. De positie is parttime (minimaal 16 uur) met wekelijkse roosterafspraken en mogelijkheid tot meer uren.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving.
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantooruren, vooral maandag.
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels.
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken.

Responsibilities

• Behandelen van eerste-lijnsvragen zoals waar is mijn pakketje?
• Tracken en traceren van zendingen via systemen.
• Verzoeken afhandelen via e-mail en customer service systemen.

Skills

Nederlands

Engels

Klantgericht

Communicatie

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de Frontline afdeling. Je zult eerstelijnsvragen behandelen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je stuurt snel en servicegericht, geeft elke klant de juiste aandacht. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen.

Dit is een flexibele baan die je naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis kunt combineren. Wij verwachten dat je wekelijks 16 uur beschikbaar kunt zijn, waarvan gemiddeld 8 uur gepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Extra beschikbaarheid kan leiden tot meer uren.

Wat we je bieden

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft:

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team werk je vanuit de locatie in Arnhem, deel uitmakend van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service waar jij getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij direct betrokken bij onze medewerkers, houden we graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging.

Salarisomschrijving

€16,60 uur

Vaardigheden

• Geen minimale opleiding vereist
• Beheersing van Nederlands