Flexibele Bijbaan Klantenservice

StudentJob; Nijmegen; Hybrid; EUR 1,886,623 - 2,687,008; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald

8,33% vakantiegeld

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

DHL Express zoekt een klantenservicemedewerker voor de Frontline afdeling in Nijmegen. Je behandelt vragen van klanten en ondersteunt hen bij het traceren van zendingen.

De functie biedt flexibiliteit bij het combineren met jouw studie of gezin, met de mogelijkheid om minimaal 16 uur per week te werken. Je werkt in een ondersteunend, gemotiveerd team dat streeft naar hoogwaardige service.

Wij bieden een uurloon van €16,60 en doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie.

Qualifications

• Woonachtig in Nijmegen of directe omgeving.
• Minimaal 16 uur beschikbaarheid tijdens kantoortijden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Behandelen van eerstelijnsvragen over pakketten.
• Klanten efficiënt en servicegericht te woord staan.
• Zendingen traceren via specifieke systemen.

Skills

Klantenservice

Geduld

Luistervaardigheden

Oplossingsgericht denken

Teamspeler

Education

Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen.

Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur aan beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter!

Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf!

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je als flexibele klantenservice medewerker het volgende:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft:

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging!