First‑Line Support & Implementatie Specialist

Bumbal; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Leuke werkomgeving

Ontwikkeltrajecten

Teamactiviteiten

Job summary

Bumbal in Tilburg is op zoek naar een supportmedewerker die als spil fungeert op de servicedesk en het first-line contact met klanten oppakt. Je begeleidt implementaties bij nieuwe klanten en documenteert klantspecifieke werkwijzen in de documentatie.

De functie is 32–40 uur en biedt marktconform salaris, een nette pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Daarnaast zijn er twee wekelijkse game-/borrelavonden en persoonlijke ontwikkeltrajecten binnen een innovatieve werkomgeving.

Qualifications

• Klant- en oplossingsgericht.
• Minimaal HBO denk niveau.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.
• Affiniteit met IT of technische puzzels.
• In staat om duidelijke taal te hanteren bij complexe onderwerpen (bijv. database- of systeemscenario’s).
• Samenwerken met collega’s om prioriteiten te bepalen en software-ontwikkeling te ondersteunen.

Responsibilities

• Uitvoerend eerste-lijns-support aan klanten.
• Begeleiden van implementaties bij nieuwe klanten.
• Bijhouden van klantgerichte documentatie per klant.
• Telefonisch contact en mailbox beheren.
• Ondersteunen van collega’s bij prioriteitsbeslissingen en escalaties.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO denkniveau

Job description

Bumbal in Tilburg is op zoek naar een supportmedewerker die als spil fungeert op de servicedesk en het first-line contact met klanten oppakt. Je begeleidt implementaties bij nieuwe klanten en documenteert klantspecifieke werkwijzen in de documentatie.

De functie is 32–40 uur en biedt marktconform salaris, een nette pensioenregeling en reiskostenvergoeding. Daarnaast zijn er twee wekelijkse game-/borrelavonden en persoonlijke ontwikkeltrajecten binnen een innovatieve werkomgeving.