Expert Engineer Tech Extended Services

VodafoneZiggo; Helmond; On-site; EUR 46,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisverhoging 2027 2,8%

Benefit Budget 14,95%

20 vakantiedagen

Trainingen en jobcoach

Vodafone abonnement

NS-Business Card

Korting op Vodafone/Ziggo/Hollandsnieu

Jaarlijkse bonus

Job summary

VodafoneZiggo in Helmond zoekt een Expert Engineer als technisch aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten. Je bewaakt tickets, regie bij escalaties en ondersteunt collega's bij storingen.

Ook draag je bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten. Je combineert diepgaande netwerkkennis met een klantgerichte en rustige aanpak en werkt zelfstandig terwijl je samenwerking zoekt met stakeholders en supportteams om de dienstverlening van

Qualifications

• Een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur ICT.
• Aantoonbare ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
• Ervaring met complexe netwerk- en telecomomgevingen.
• Kennis van protocollen zoals BGP, IPVPN, SIP, ISDN, TCP/IP, RTP, DSL en Ethernet.
• Kennis van routers, switches, firewalls, internetdiensten en vaste verbindingen.
• Bij voorkeur certificeringen zoals CCNA, CCNP en/of Fortinet.
• Beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Als Expert Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten.
• Je bewaakt tickets, neemt regie bij escalaties en ondersteunt collega’s bij storingen.
• Je draagt bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten.

Skills

Troubleshooting

Incident management

Complexe netwerkomgevingen

Kennis van netprotocollen

Taalvaardigheid NL/EN

Education

HBO ICT

Certificeringen: CCNA/CCNP/Fortinet

Tools

Routers & switches

Firewalls

Internetdiensten & vaste verbindingen

Job description

• Digital & Technology
• Helmond
• 32-40 uur

Jouw baan

Als Expert Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met complexe incidenten en vragen over netwerkdiensten. Je bewaakt tickets, neemt regie bij escalaties en ondersteunt collega’s bij lastige storingen. Ook draag je bij aan onboarding, verbeteringen en nieuwe diensten.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Je bent in control

Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je vindt altijd een oplossing

Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Je bent part of the team

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

Bruto maandsalaris tussen
€4.092 en €5.100 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.

Extra flexibel budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

20 vakantiedagen

Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.

Leren zoveel je kunt

Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.

Vodafone abonnement

Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.

NS-Business Card naar keuze

Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.

Korting op onze merken

Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.

Jaarlijkse bonus

Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.

Dit breng jij mee

Dit breng jij mee:

Je combineert diepgaande netwerkkennis met een klantgerichte en rustige aanpak. Complexe technische vraagstukken analyseer je snel, waarna je helder communiceert over oplossing, voortgang en mogelijke risico’s. Je neemt eigenaarschap, durft tijdig te escaleren en helpt collega’s graag verder met jouw kennis. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking met stakeholders, leveranciers en andere supportteams. Zo verbeter je niet alleen de dienstverlening van vandaag, maar bouw je ook mee aan die van morgen.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Je hebt aantoonbare ervaring met troubleshooting en incidentmanagement.
• Je hebt ervaring met complexe netwerk- en telecomomgevingen.
• Je kent relevante protocollen, zoals BGP, IPVPN, SIP, ISDN, TCP/IP, RTP, DSL en Ethernet.
• Je hebt kennis van routers, switches, firewalls, internetdiensten en vaste verbindingen.
• Je beschikt bij voorkeur over certificeringen, zoals CCNA, CCNP en/of Fortinet.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.