Operational Chain Manager

VodafoneZiggo; Maastricht; On-site; EUR 62,000 - 77,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisgroei

Flexibel Benefit Budget

20 vakantiedagen

Trainingen en job coaching

Vodafone abonnement en toestel**

NS-Business Card opties

Kortingen op merken

Jaarlijkse bonus

Job summary

VodafoneZiggo zoekt een Operational Chain Manager binnen IT Operations Consumer & Digital in Maastricht. Je verbetert IT-beschikbaarheid, -prestaties en klantervaring door klantbehoeften te vertalen naar procesverbeteringen en een nauwe afstemming tussen Operations, Tech Units, Value Streams en Business.

In het eerste jaar ligt extra aandacht op het structureren en beheersen van vulnerabilities binnen het Consumer & Digital-domein.

Qualifications

• Ervaring met end-to-end keten- en service management.
• Kennis van business process re-engineering en procesoptimalisatie.
• Samenwerking tussen Operations, Technology, Value Streams en Business.
• Klantgericht en in staat klantwensen te vertalen naar concrete acties.
• Ervaring met security, vulnerability management is een pre.
• Ervaring met leveranciersmanagement is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Verbindt Operations, Tech Units, Value Streams en Business.
• Vertaal klantwensen naar concrete verbeteracties.
• Verhoogt efficiëntie, operationele kwaliteit en klanttevredenheid.
• Draagt bij aan security in de dagelijkse operatie en het prioriteren van kwetsbaarheden.

Skills

End-to-end keten

Service management

Capaciteitsmanagement

Portfoliomanagement

Process improvement

Security awareness

Leveranciersmanagement

Klantgerichtheid

NL/EN communicatie

Job description

Jouw baan

Als Operational Chain Manager binnen IT Operations Consumer & Digital verbeter je IT-beschikbaarheid, -performance en de klantervaring. Je vertaalt klantbehoeften naar procesverbeteringen, verbindt Operations, Tech Units, Value Streams en Business, en bewaakt de voortgang van nieuwe initiatieven en tactische oplossingen. In het eerste jaar ligt daarnaast een belangrijke focus op het structureel oplossen en beheersen van vulnerabilities binnen het Consumer & Digital-domein.

Dit breng jij mee

Je bent een verbindende professional die end-to-end denkt en makkelijk schakelt tussen Operations, Tech Units, Security, leveranciers en business owners. Je weet klantwensen scherp te krijgen, vertaalt deze naar concrete verbeteringen en krijgt mensen mee over teams en functies heen. Met jouw analytische blik, proceskennis en focus op resultaat verhoog je efficiëntie, operationele kwaliteit en klanttevredenheid in een dynamische telecomomgeving. Je begrijpt daarbij het belang van security in de dagelijkse operatie en kunt bijdragen aan het prioriteren, opvolgen en duurzaam oplossen van kwetsbaarheden.

De standplaats voor deze rol is Maastricht. Omdat relevante stakeholders ook in Utrecht zijn gevestigd, wordt verwacht dat je ook zo nu en dan naar Utrecht reist.

Functie-eisen

• Ervaring met end-to-end ketenmanagement en service management.
• Ervaring met capaciteitmanagement en portfoliomanagement is een pre.
• Kennis van business process re-engineering en procesoptimalisatie.
• Ervaring met samenwerking tussen Operations, Technology, Value Streams en Business.
• Klantgericht en in staat klantbehoeften te vertalen naar concrete verbeteracties.
• Ervaring met security, vulnerability management en/of het werken in een security-gedreven omgeving is een pre.
• Ervaring met leveranciersmanagement is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

Gaat dit over jou

• Je bent analytisch Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent part of the team Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je spreekt begrijpelijke taal Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je krijgt mensen in beweging Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je zet inzicht om in actie Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie.

Dit krijg je van ons

• Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen €5.550 en €6.900 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.
• Extra flexibel budget Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
• Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
• Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.
• NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
• Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.
• Jaarlijkse bonus Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.