SMC Specialist (Video & Apps)

VodafoneZiggo; Amsterdam; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Benefit Budget 14.95%

20 vakantiedagen

Jaarlijkse bonus

NS-Business Card

€425 toestelvergoeding

Zusammenfassung

VodafoneZiggo zoekt een SMC Specialist Video & Apps die de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van videodiensten bewaakt. Je monitort prestaties, signaleert afwijkingen en onderzoekt verstoringen.

Je werkt met monitoring, loganalyse en data-analyse om klantimpact te begrijpen en legt verbeteracties vast. Je communiceert helder met incidentmanagers en technische teams.

Tijdens consignatiediensten kun je flexibel inzetbaar zijn; er is aandacht voor ontwikkeling en beloning.

Qualifikationen

• Ervaring met monitoring, loganalyse en het interpreteren van data om performance en klantimpact te beoordelen.
• Je herkent trends, onderzoekt oorzaken van verstoringen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.
• Je werkt zorgvuldig, analytisch, zelfstandig en blijft effectief onder tijdsdruk.
• Je communiceert helder en werkt graag samen met incidentmanagers en technische teams.
• Je bent bekend met een dynamische, operationele omgeving waar dingen snel kunnen veranderen en bent flexibel in werktijden.
• Deelname aan een consignatiedienst kan onderdeel van je werk zijn.

Aufgaben

• Bewaken van de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van videodiensten.
• Monitoren, logdata analyseren en inzichten vertalen naar acties voor verbetering.
• Signaleren van afwijkingen en vroegtijdig verstoringen onderzoeken en oplossen.
• Samenwerken met incidentmanagers en technische teams om klantimpact te beperken.

Kenntnisse

Monitoring

Log analysis

Data interpretation

Incident management

Stakeholder communication

Team collaboration

Tools

Grafana

Elasticsearch

Kibana

Conviva

DVB-C

MPEG-4

CDN

HEVC

OTT

Jobbeschreibung

Als SMC Specialist Video & Apps bewaak je de kwaliteit, continuïteit en beschikbaarheid van videodiensten. Je monitort prestaties, signaleert afwijkingen vroegtijdig en onderzoekt verstoringen. Met monitoring-, log- en videodata maak je klantimpact inzichtelijk en werk je aan herstel en verbeteringen.

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.

Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

Je vindt altijd een oplossing

Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je zet inzicht om in actie

Cijfers en feiten vormen de basis van je beslissingen. Je bent kritisch en maakt slimme keuzes om inzichten om te zetten in actie.

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

Bruto maandsalaris tussen
€3.590 en €4.488 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.

Leren zoveel je kunt

Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.

Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.

NS-Business Card naar keuze

Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.

Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Jaarlijkse bonus

Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.

Korting op onze merken

Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.

Dit breng jij mee

Je hebt ervaring met monitoring, loganalyse en het interpreteren van data om performance en klantimpact te beoordelen. Je herkent trends, onderzoekt oorzaken van verstoringen en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. Je werkt zorgvuldig, analytisch, zelfstandig en blijft effectief onder tijdsdruk. Je communiceert helder en werkt graag samen met incidentmanagers en technische teams. Je bent bekend met een dynamische, operationele omgeving waar dingen snel kunnen veranderen en bent flexibel in werktijden. Deelname aan een consignatiedienst kan onderdeel van je werk zijn.

• Je hebt ervaring in een operationele, technische of service-managementomgeving, bijvoorbeeld met monitoring, incidentanalyse of het verbeteren van dienstverlening.
• Je werkt graag met data en vertaalt inzichten naar concrete conclusies en verbeteracties.
• Je kunt technische vraagstukken structureren en herkent patronen, verbanden en afwijkingen in data.
• Je hebt affiniteit met videodiensten, technologie en klantbeleving.
• Je kent termen als DVB-C, MPEG-4, CDN, HEVC en OTT, of bent gemotiveerd om je hierin verder te verdiepen.
• Ervaring met monitoring, loganalyse en het bewaken van videokwaliteit, bijvoorbeeld met Grafana, Elasticsearch, Kibana en Conviva, is een pré.
• Je communiceert helder en werkt prettig samen met technische en niet-technische stakeholders.