Senior - Technical Support Engineer

team.blue; Arnhem; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarlijks studiebudget van €1.500

Mogelijkheid tot certificeringen

Korte lijnen in een compact team

Job summary

Een toonaangevende digitale dienstverlener in Gelderland zoekt een Senior Technical Support Engineer die uitdagende technische problemen oplost en kennis deelt met het team. Jouw rol omvat klantcontact met IT-professionals, het behandelen van complexe incidenten en het configureren van netwerken. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring, kennis van netwerken en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. De functie biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en coaching.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een technische supportrol.
• Kennis van netwerken en protocollen: LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN.
• Ervaring met configureren en troubleshooten van firewalls en switches.

Responsibilities

• Dagelijks klantcontact met IT-professionals over netwerkomgevingen.
• Behandelen van complexe changes en escalaties.
• Kennisdeling en coaching aan collega’s.

Skills

Netwerken

Probleemoplossing

Communicatie

Education

HBO niveau werk- en denkniveau

Tools

FortiGate

Cisco

Ansible

Job description

“Kom zoals je bent” Iedereen is hier welkom. Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal. Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking.

Het bedrijf
signetbreedband is onderdeel van team.blue, een toonaangevende digitale dienstverlener die meer dan 3,3 miljoen klanten in 22 Europese landen bedient. Bij signetbreedband zijn we gespecialiseerd in zakelijke connectiviteit: wij ontwerpen, leveren en beheren internetverbindingen en netwerkomgevingen voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-infrastructuur.

Ons team is compact en hecht. Je kent je collega’s, de lijnen zijn kort en je inbreng telt. Tegelijkertijd profiteer je van de schaal en mogelijkheden van team.blue als groep.

Jouw opportunity
We zoeken een Senior Technical Support Engineer die niet alleen technische problemen oplost, maar het team meeneemt in kennis, overzicht houdt in complexe situaties en een betrouwbaar aanspreekpunt is voor zowel klanten als collega’s.

Bij signetbreedband beheer je de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot complexe multi-site configuraties met redundante verbindingen, geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen.

Wat ziet je dag eruit?

• Klantcontact met IT-professionals: je communiceert dagelijks met IT’ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor complexer dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant.
• Complexe changes en escalaties: je pakt de zwaardere vraagstukken op waar jouw ervaring het verschil maakt. Denk aan multi-site VPN-configuraties, routeringsvraagstukken of firewalloptimalisaties op FortiGate- en Cisco-platformen.
• Kennisdeling en coaching: als senior ben jij de vraagbaak van het team. Je helpt collega’s met complexe incidenten, deelt kennis en draagt bij aan de groei van het team.
• Oplevering van netwerkoplossingen: je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot complexe enterprise-setups.
• Ontwikkeling: je hebt ruime mogelijkheden om je breed of juist specialistisch te ontwikkelen. Door je collega’s, certificeringen of je eigen gekozen studie via het jaarlijkse studiebudget van €1.500. Ook hebben wij samenwerking met verschillende leerplatformen waar lesmateriaal direct beschikbaar is.

Je profiel

• Aantoonbare relevante werkervaring in een technische supportrol (minimaal 5 jaar)
• Gedegen kennis van netwerken en protocollen: LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN (IPsec/SSL)
• Ervaring met het configureren en troubleshooten van firewalls en switches (bijv. FortiGate, Cisco)
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• HBO niveau werk- en denkniveau (of hoger)
• Proactieve houding, analytisch vermogen en het overzicht om collega’s te ondersteunen

Waarmee je extra scoort

• Ervaring met ISP-netwerkomgevingen en carrier-grade infrastructuur
• Kennis van routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF
• Cisco CCNA-certificering (of vergelijkbaar)
• Ervaring met Linux (command line, bash scripting)
• Kennis van monitoringtools (bijv. Nagios, Grafana, LibreNMS, Icinga, etc)
• Ervaring met automatiseringstools zoals Ansible