Ervaren Support Engineer 2e Lijn, Zorgtechnologie

RAM Infotechnology B.V.; Almere; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

CuraTec Zorgtechnologie zoekt een Support Engineer voor onze servicedesk in Almere. Je levert tweedelijns IT-ondersteuning aan zorgklanten, analyseert vragen en lost op of schakelt door naar collega’s. Je denkt mee over verbeteringen en registreert alles nauwkeurig in het ticketsysteem.

Vereisten: mbo-4 diploma in ICT/Networking/Elektrotechniek of Cyber Security, relevante IT-support ervaring, kennis van netwerken, telefonie en cloud-producten, en vloeiend Nederlands.

Qualifications

• MBO-4 diploma in ICT, Networking, Elektrotechniek of Cyber Security.
• Relevante werkervaring in IT-support.
• Kennis van netwerken, telefonie en cloud-producten vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Tweedelijns support leveren aan zorgklanten.
• Vragen analyseren en zelfstandig oplossen of doorzetten naar collega.
• Actief meedenken over verbeteringen en registreren in het ticketsysteem.

Skills

Netwerken

Telefonie

Cloud-producten

Analytisch

Communicatief

Proactief

Leergierig

Education

MBO-4 diploma in ICT/Networking/Elektrotechniek of Cyber Security

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende werkomgeving waarin je je kennis en vaardigheden verder kunt ontwikkelen? En lijkt het je interessant om mee te werken aan zorgprojecten en oplossingen voor domotica- en communicatienetwerken? Heb je een mbo-4-diploma in ICT, Networking, Elektrotechniek of Cyber Security én relevante werkervaring? Dan verwelkomen we je graag in het hechte team van Curatec Zorgtechnologie.

Als Support Engineer op onze servicedesk krijg je de kans om jouw expertise volop te benutten en verder te groeien.

Wat ga je doen

Als Support Engineer met een sterk analytisch en oplossend vermogen ben jij verantwoordelijk voor het bieden van tweedelijns support aan onze zorgklanten. Je krijgt te maken met uiteenlopende IT-vraagstukken, analyseert de oorzaak en lost deze – waar mogelijk – zelfstandig op. Lukt dat niet, dan zorg je dat het probleem wordt doorgezet naar de juiste collega.

Je denkt actief mee over verbeteringen, voorkomt herhaalde storingen en draagt zo bij aan een uitstekende klantenservice. Het nauwkeurig registreren van informatie in ons ticketsysteem en het ondersteunen bij incidentoplossingen horen daarbij. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Wie ben jij

• In het bezit van een mbo-niveau 4 diploma in ICT, Networking, Elektrotechniek of Cyber Security;
• Relevante werkervaring, bijvoorbeeld in IT-support;
• Kennis van netwerken, telefonie en cloud-producten (vereist);
• Analytisch en communicatief sterk;
• Positief, flexibel en klantgericht;
• Proactief en leergierig;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Wat bieden wij

• Een vaste baan waarin je jouw vaardigheden als IT-engineer verder kunt ontwikkelen en bijdraagt aan de zorg van morgen;
• Een aantrekkelijk, marktconform salaris dat past bij je opleiding en ervaring;
• Persoonlijk opleidingsplan en budget voor relevante cursussen en trainingen;
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief;
• Een gedreven en betrokken team van techneuten;
• Informele werksfeer met korte lijnen;
• Gezellige teamactiviteiten zoals game-avonden, karten, etentjes en vrijdagmiddagborrels;
• Fris en fruit van de zaak;
• Na enige werkervaring veel verantwoordelijkheid voor grote, professionele klanten;
• Contracturen bespreekbaar (36–40 uur);
• Jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Over CuraTec

CuraTec is een snelgroeiend ICT-bedrijf gevestigd in Almere. Wij zijn systeemintegrator en dé specialist op het gebied van Netwerken, Telefonie en Zorgsystemen voor de Nederlandse zorgsector.

Wij leveren innovatieve communicatieoplossingen en zijn gespecialiseerd in netwerken (LAN, WAN, WLAN, VoWLAN), telefonie, cloudtechnologie, (zorg)alarmeringssystemen, locatiebepaling, domotica, persoonsbeveiliging, toegangscontrole en video. Voor onze klanten beschikken we over een eigen datacenter.

Met onze ruime kennis en expertise realiseren wij betrouwbare oplossingen op maat. Kwaliteit en betrokkenheid staan centraal — daarom investeren wij in onze mensen, zodat we samen excellente service kunnen blijven bieden.