Support Engineer

SucceedIT; Netherlands; Hybrid; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Hybride werken

28 vakantiedagen per jaar

Pensioenregeling

Mobiliteitsvergoeding

Loopbaan coaching en ontwikkeling

Teamuitjes en gezamenlijke evenementen

Sporten onder werktijd

Job summary

SucceedIT is op zoek naar een Support Engineer die klanten vooruit helpt met analyses, oplossingen en heldere uitleg. Je werkt in een hecht team, met vrijheid om op jouw manier te werken en ruimte om te leren, terwijl je impact maakt op bedrijfsprocessen.

Het team werkt voor handels- en logistieke organisaties met Business Central en aanverwante oplossingen. Hybride werken is mogelijk en er is een focus op ontwikkeling en samenwerking.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht
• Goede vraagstellende vaardigheden en probleemoplossend
• Interesse in bedrijfsprocessen
• Analytisch en rustig onder druk
• Goede beheersing van Nederlands; Engels welkom

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met Business Central en aanvullende oplossingen
• Beoordeelt inkomende tickets, controleert volledigheid, reproduceert issues en bepaalt prioriteit
• Zoekt oorzaak en levert fix of workaround met uitleg
• Werkt nauw samen met consultants en ontwikkelaars en betrekt hen tijdig
• Houdt klanten actief geïnformeerd en bewaakt verwachtingen
• Documenteert oplossingsworkflows zodat teams slimmer en sneller kunnen werken

Job description

Breng klanten verder als Support Engineer

Als Support Engineer help jij onze klanten iedere dag vooruit. Met jouw analyses, oplossingen, en heldere uitleg zorg je dat bedrijfsprocessen blijven draaien.

Wil jij onze klanten inhoudelijk én menselijk verder brengen?

Amersfoort | Hybride werken mogelijk | 32-40 uur

Als Support Engineer help jij onze klanten iedere dag vooruit. Met jouw analyses, oplossingen, en heldere uitleg zorg je dat bedrijfsprocessen blijven draaien. Je werkt in een hecht team waar we elkaar kennen, waarderen, en uitdagen. Je krijgt vrijheid om je werk op jouw manier te doen, de ruimte om te leren, én het vertrouwen om impact te maken.

Bij SucceedIT maken we werk leuker en makkelijker met slimme ERP oplossingen. Dat doen we voor onze klanten én voor onze collega’s. We zijn niet voor niks een Great Place to Work.

“Achter elk ticket zit een bedrijfsproces dat door moet. Dat is waar wij het verschil maken.” – Nick (Teamlead Support)

Wat je gaat doen als Support Engineer

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die werken met Business Central en aanvullende oplossingen. Jij:

• beoordeelt binnenkomende tickets, controleert de volledigheid, reproduceert het issue, en bepaalt prioriteit en impact.
• achterhaalt de oorzaak en levert een werkende fix of workaround, inclusief uitleg.
• werkt regelmatig samen met consultants en ontwikkelaars en weet deze tijdig te betrekken.
• houdt de klant actief op de hoogte en bewaakt verwachtingen.
• documenteert oplossingen zodat wij steeds slimmer en sneller kunnen werken.

Je werkt vooral voor handels- en logistieke organisaties zoals groothandel en e-commerce bedrijven. Hierdoor zie je veel processen voorbij komen zoals logistieke, financiële, inkoop-, en verkoopprocessen. Precies de puzzels waar jij blij van wordt.

• Salaris passend bij jouw ervaring en impact, tussen € 3.000 – € 4.500 bruto per maand (op basis van 40 uur).
• Een goede pensioenregeling.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op ons kantoor in Amersfoort.
• Budget voor het inrichten van een goede thuiswerkplek.
• Mobiliteitsvergoeding conform regeling.
• Ruimte om mee te denken over hoe ondersteuning slimmer en leuker kan.
• Loopbaan coaching en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Regelmatige teamuitjes, teamdagen, en gezamenlijke activiteiten (van kennissessies tot goede doelen acties).
• 28 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur).
• De mogelijkheid om te sporten onder werktijd.
• Een collegiaal team waar gelachen wordt en waar jouw expertise écht telt.
• Een omgeving waarin je wordt gehoord; we werken bewust aan een Great Place to Work-cultuur.

Dit breng je mee

Je hoeft geen volleerd Business Central-goeroe te zijn. Wel heb je:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT, bedrijfskunde, of (technische) administratie / financieel.
• Ervaring in een ondersteunende rol, applicatiebeheer, of ServiceDesk (business software of vergelijkbaar).
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en blijft rustig, stelt goede vragen, en denkt in oplossingen.
• Interesse in bedrijfsprocessen.
• Je bent sterk in analyses en vindt het leuk om de materie te analyseren en oorzaken te achterhalen.
• Goede beheersing van het Nederlands; Engels is mooi meegenomen.

Ervaring met Business Central of een ander ERP-pakket is een pré, maar geen eis. Heb je de basis én motivatie, dan helpen wij je groeien.

SucceedIT is een Great Place to Work met een warme, informele cultuur. We zijn een groeiend IT-bedrijf met één missie: werk leuker en makkelijker maken. Als Microsoft Gold Partner werken we met o.a. Dynamics 365 Business Central, Azure en Power Platform. We helpen klanten met oplossingen die écht werken: nuchter, eerlijk en betrokken. Geen overbodige consultancy, maar samen bouwen aan wat aantoonbaar waarde oplevert.

Klaar om als Support Engineer impact te maken?