Enterprise Customer Experience Specialist

Aquablu

Amsterdam

On-site

EUR 36,000 - 45,000

Full time

11 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Equity via Aquablu for All

Laptop (Mac of Windows)

26 vakantiedagen

Quarterly team events in Amsterdam

Pension plan

Urban Sports Club

Endless Aquablu water

Job summary

Aquablu zoekt een Customer Experience Specialist voor onze Amsterdam‑team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor directe klanten, enterprise accounts en servicepartners en zorgt dat geen ticket blijft liggen. Je beheert HubSpot‑tickets, ondersteunt onboarding en bewaakt de klantreis van begin tot eind.

Je werkt vanaf dag één slim met AI, schakelt moeiteloos tussen MKB en enterprise stakeholders en zorgt voor een premium klantervaring met duidelijke communicatie en tijdige follow-up.

Qualifications

2+ jaar ervaring in een klantgerichte support- of servicerol.
Vloeiend Nederlands en Engels.
Snel schakelen tussen MKB- en enterprise-klanten.
Een AI-licht-werkstijl: effectief met tools en output controleren.

Responsibilities

Beantwoorden van inkomende vragen per telefoon en mail.
Eigenaarschap van tickets in HubSpot vanaf eerste contact tot oplossing.
Onderhouden van enterprise threads en verwachtingen managen.
Onboarding van nieuwe klanten en ondersteuning bij overgang naar Customer Success.
Zorgdragen voor data‑consistentie in AURA en HubSpot.
Signaleren van terugkerende issues en maken van templates.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht denken

Tools

HubSpot

Aircall

Shopify

Job description

Je werkt vanaf dag één slim met AI, schakelt moeiteloos tussen MKB en enterprise stakeholders en zorgt voor een premium klantervaring met duidelijke communicatie en tijdige follow-up.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.