End-to-End Customer Solutions Specialist

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH

Rotterdam

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Personeelskorting

Fietslease-regeling

Verzekeringen

Job summary

MediaMarkt Benelux zoekt een Customer Solution Expert die klantdossiers afhandelt en zorgt voor een professionele en efficiënte afhandeling van A tot Z. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners om klantvragen te analyseren en passende oplossingen te bieden.

Je beheert dossiers volgens de vastgestelde processen en bewaakt voortdurend klanttevredenheid. Kandidaten met een MBO/HBO-werkdenkniveau en een klantgerichte instelling passen hier goed bij.

Qualifications

Klantgerichte en oplossingsgerichte houding, ook in stressvolle situaties.
Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele manier van communiceren.
Leergierig en in staat om gestructureerd en procesmatig te werken.

Responsibilities

Behandelen van dagelijkse (complexe) klantvragen via e-mail en telefonische indien nodig.
Analyseren van klantproblemen en vertalen naar passende en klantgerichte oplossingen.
Zorgen voor duidelijke, professionele en empathische communicatie en bewaak klanttevredenheid.
Beheren van klantdossiers van A tot Z en vastleggen van relevante informatie in systemen.
Samenwerken met interne afdelingen en externe partners en dossiers escaleren volgens richtlijnen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Leergierigheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

Je beheert dossiers volgens de vastgestelde processen en bewaakt voortdurend klanttevredenheid. Kandidaten met een MBO/HBO-werkdenkniveau en een klantgerichte instelling passen hier goed bij.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.