Accountmanager

Actief Werkt!; Lelystad; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Actief Werkt! zoekt een accountmanager die voornamelijk bestaande klanten onderhoudt en de dienstverlening uitbreidt. Je behandelt ook nieuwe klanten die zelf een offerte aanvragen, geen koude acquisitie.

Je bewaakt de samenwerking, verzorgt offertes en zorgt voor een soepele eerste ervaring. Trainingen en begeleiding via buddy en coach zorgen voor professionele groei binnen zorginstellingen, ziekenhuizen en particulieren.

Qualifications

• Uitbouwen van bestaande klantrelaties en kansen signaleren.
• Offertes op maat maken en opvolgen bij zorginstellingen en particulieren.
• Nederlands uitstekend in woord en schrift; telefooncommunicatie.

Responsibilities

• Onderhouden van bestaande klanten en uitbreiden van dienstverlening.
• Nieuwe klanten benaderen en behoeften inventariseren.
• Offertes op maat maken en opvolgen na contact.
• Nazorg en begeleiding bij introductie van nieuwe apparatuur.
• Actieve betrokkenheid bij marktintroductie van apparatuur.

Skills

Klantcontact

Commerciële affiniteit

Telefonisch contact

B2B ervaring

Zorgsector affiniteit

Job description

Als accountmanager bij dit bedrijf ben jij voornamelijk bezig met het onderhouden van bestaande klanten en het uitbreiden van de dienstverlening. Ook pak jij nieuwe klanten op. Dit gaat voornamelijk om klanten die zelf een aanvraag doen en dus niet om koude acquisitie.

Jij, als accountmanager, houdt een vinger aan de pols bij bestaande klanten. Jij belt regelmatig hoe de producten bevallen of er problemen zijn en of jij meer voor ze kunt doen. Op die manier zorg jij voor een fijne en soepele samenwerking waarbij de klant zich gehoord en begrepen voelt. Zo zorg jij voor continuïteit en stabiliteit binnen het bedrijf. Wanneer nieuwe klanten zich aandienen, weet jij hoe jij moet uitvragen waar de behoefte ligt en hier een passende offerte op te maken. Uiteraard bel jij deze na en zorg jij ervoor dat je de klant binnenhaalt. Vervolgens zorg jij voor een optimaal verloop van de eerste ervaring en verzorg jij de nazorg zoals hierboven beschreven. Ook ben jij nauw betrokken bij het op de markt brengen van nieuwe apparatuur. Deze vinden zijn toepassing in zorginstellingen, ziekenhuizen en particulieren, door deze actief aan te prijzen bij bestaande klanten.

Omdat het gaat over gespecialiseerde apparatuur, krijg je veel trainingen over de werking en het oplossen van kleine storingen en problemen. Het inwerkprogramma is uitgebreid. Je krijgt een buddy toegewezen die je vaste aanspreekpunt is, naast de fulltime coach die op werkvloer rondloopt. Er is een goede commerciële basis en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal nodig om dit werk te kunnen verrichten omdat je voornamelijk via de telefoon communiceert. We zoeken vooral iemand met affiniteit binnen de zorg en een groot empathisch vermogen. Enige ervaring in een commerciële richting, klantenservice of B2B is zeer gewenst.