Empathische Klantenservice Medewerker – Parttime, Training

ASA Talent; Leeuwarden; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Coaching en trainingen

Doorgroeimogelijkheden binnen UWV

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt. Je behandelt vragen over wetten en regels, luistert naar de situatie en zorgt voor heldere uitleg.

Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen en werkt vanaf een uitgebreide training van zes weken met coaching en opleidingen. De functie biedt een parttime dienstverband met een salaris van €18,- tot €20,- per uur.

Qualifications

• Minimaal een MBO4-diploma; bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
• Beschikbaar voor training van 32 uur, 6 weken lang.
• Beschikbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Luisteren, uitleggen en mensen geruststellen.
• Geef duidelijke uitleg over regels en procedures.
• Leg gesprekken zorgvuldig vast in systemen zodat dossiers actueel blijven.

Skills

Telefonische klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalbeheersing

Education

MBO4-diploma

Job description

UWV in Leeuwarden zoekt een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt. Je behandelt vragen over wetten en regels, luistert naar de situatie en zorgt voor heldere uitleg.

Je registreert gesprekken nauwkeurig in de systemen en werkt vanaf een uitgebreide training van zes weken met coaching en opleidingen. De functie biedt een parttime dienstverband met een salaris van €18,- tot €20,- per uur.