E-mobility Support Specialist – Klantgericht & Platform

Rexel NL & Wasco; Bleiswijk; On-site; EUR 40,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

Salaris 3.565–3.900 EUR

Pensioenopbouw

Winstdelingsregeling

Verzekeringen

Fietsplan & reiskosten

Job summary

Rexel NL & Wasco in Bleiswijk zoekt een Support Specialist Laadnet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten.

Je lost storingen op, zorgt voor snelle opvolging en draagt bij aan klanttevredenheid en continuïteit. Je werkt in een team aan beheer en optimalisatie van het Laadnet-platform en ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring.
• Affiniteit met e-mobility en interesse in duurzame mobiliteit.
• Sterke klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prettig telefonisch contact te voeren.
• Teamgerichte houding en de bereidheid om samen te werken met collega.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over Laadnet en laadoplossingen.
• Je behandelt platformvragen en storingen en zorgt voor een snelle, zorgvuldige opvolging.
• Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en servicegerichte manier verder.
• Je ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen rondom e-mobility.
• Je denkt actief mee over de optimalisatie en doorontwikkeling van het Laadnet-platform.
• Je schakelt met collega’s, leveranciers en andere betrokken partijen om tot de juiste oplossing te komen.
• Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening die past bij de groei van de e-mobilitymarkt.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Servicegerichtheid

E-mobility affiniteit

Storingsoplossing

Job description

Rexel NL & Wasco in Bleiswijk zoekt een Support Specialist Laadnet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten.

Je lost storingen op, zorgt voor snelle opvolging en draagt bij aan klanttevredenheid en continuïteit. Je werkt in een team aan beheer en optimalisatie van het Laadnet-platform en ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen.