Support Specialist Laadnet

REXEL; Kruisweg; On-site; EUR 39,785 - 43,524; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband

Salaris tussen €3.565 en €3.900

Pensioenopbouw via pensioenfonds

Winstdelingsregeling

Reiskostenvergoeding van €0,23 per km

Job summary

REXEL zoekt een Support Specialist Laadnet in Zuid-Holland. Als aanspreekpunt voor gebruikers van het Laadnet-platform beantwoord je vragen en los je storingen op. Je werkt samen met andere specialisten en ondersteunt collega’s bij technische vragen over laadoplossingen.

Je biedt uitstekende service, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan de groei van de e-mobiliteitsmarkt. REXEL biedt een afwisselende fulltime functie met aantrekkelijke voorwaarden, waaronder een salaris tussen €3.565 en €3.900 bruto per maand.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring.
• Affiniteit met e-mobiliteit en interesse in duurzame mobiliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over Laadnet.
• Behandelen van platformvragen en storingen.
• Ondersteunen van installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen.

Skills

Technische ervaring

Commerciële ervaring

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Job description

• Vergoeding: EUR 3,565 - EUR 3,900 - per maand

Beschrijving van het bedrijf

Rexel Nederland en Wasco slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in elektro- en installatietechniek.

Bij Rexel Nederland werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland.

Functieomschrijving

Als Support Specialist Laadnet ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten die wij op hun laadstations leveren. In deze rol draait het niet alleen om het afhandelen van vragen, maar ook om het oplossen van storingen en het creëren van vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit voor de gebruikers van deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat dit één servicegerichte en klantvriendelijke manier wordt gepakt en afgehandeld.

Je werkt samen in een team van andere specialisten aan het beheer en de optimalisatie van het Laadnet-platform. Gebruikers van elektrische auto’s kunnen hier terecht met vragen, bijvoorbeeld als zij hun pasje kwijt zijn of als er een storing is aan de laadpaal. Jij bewaakt samen met je collega’s de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan verdere ontwikkeling.

Daarnaast ondersteun je installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen. Denk bijvoorbeeld aan de vraag of het mogelijk is om een bepaald aantal laadstations op een parkeerterrein te plaatsen, of het configureren en/of de ingebruikstelling van een of meer laadstations. De technische inhoud kun je in deze functie leren; belangrijker is dat jij met een servicegerichte houding, een heldere communicatiestijl en oprechte aandacht het verschil maakt in het contact met klanten en collega’s.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over Laadnet en laadoplossingen;
• Je behandelt platformvragen en storingen en zorgt voor een snelle, zorgvuldige opvolging;
• Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en servicegerichte manier verder;
• Je ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen rondom e‑mobility;
• Je denkt actief mee over de optimalisatie en doorontwikkeling van het Laadnet-platform;
• Je schakelt met collega’s, leveranciers en andere betrokken partijen om tot de juiste oplossing te komen;
• Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening die past bij de groei van de e‑mobilitymarkt;
• Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring;
• Affiniteit met e‑mobility en interesse in duurzame mobiliteit;
• Sterke klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prettig telefonisch contact te voeren;
• Teamgerichte houding en de bereidheid om samen te werken met collega;

Aanvullende informatie

Rexel biedt een afwisselende, fulltimebaan met veel vrijheid en zelfstandigheid. Je komt terecht in een groep van betrokken collega’s en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden.

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Salaris € 3.565- €3.900 brutoper maand (o.b.v. 40 uur) met 8% vakantietoeslag
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds PGB (waarbij wij 70% van de premie betalen)
• Winstdelingsregeling
• Aanvullende verzekeringen, zoals een WGA-hiaatverzekering (deels door ons betaald)
• Fietsplan en reiskostenvergoeding van €0,23 per km