Support Specialist Laadnet

Rexel NL & Wasco; Bleiswijk; On-site; EUR 40,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

Salaris 3.565–3.900 EUR

Pensioenopbouw

Winstdelingsregeling

Verzekeringen

Fietsplan & reiskosten

Job summary

Rexel NL & Wasco in Bleiswijk zoekt een Support Specialist Laadnet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over ons Laadnet-platform en de bijbehorende online diensten.

Je lost storingen op, zorgt voor snelle opvolging en draagt bij aan klanttevredenheid en continuïteit. Je werkt in een team aan beheer en optimalisatie van het Laadnet-platform en ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring.
• Affiniteit met e-mobility en interesse in duurzame mobiliteit.
• Sterke klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prettig telefonisch contact te voeren.
• Teamgerichte houding en de bereidheid om samen te werken met collega.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen over Laadnet en laadoplossingen.
• Je behandelt platformvragen en storingen en zorgt voor een snelle, zorgvuldige opvolging.
• Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en servicegerichte manier verder.
• Je ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen rondom e-mobility.
• Je denkt actief mee over de optimalisatie en doorontwikkeling van het Laadnet-platform.
• Je schakelt met collega’s, leveranciers en andere betrokken partijen om tot de juiste oplossing te komen.
• Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening die past bij de groei van de e-mobilitymarkt.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Servicegerichtheid

E-mobility affiniteit

Storingsoplossing

Job description

• Vergoeding: EUR 3500 - EUR 3900 - per maand

Beschrijving van het bedrijf

Wasco en Rexel Nederland slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in installatie- en elektrotechniek.

Bij Wasco werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland.

Functieomschrijving

Als Support SpecialistLaadnetben jij het eerste aanspreekpunt voor klantenmet vragen over onsLaadnet-platform en de bijbehorendeonlinedienstendie wijop hun laadstations leveren. In deze rol draait het niet alleen om het afhandelen vanvragen, maar ook om hetoplossen van storingenen hetcreëren van vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit voordegebruikers vandezedienstverlening. Jij zorgt ervoor datditop een servicegerichte en klantvriendelijke manier wordtopgepakt en afgehandeld.

Je werkt samenin een teamvanandere specialisten aan het beheer en de optimalisatie van hetLaadnet-platform.Gebruikers van elektrische auto’skunnenhierterechtmet vragen, bijvoorbeeld als zij hunpasjekwijt zijn of als er een storing is aandelaadpaal.Jij bewaakt samen met je collega’s de kwaliteit van de dienstverlening enje draagt actief bij aande verdereontwikkeling.

Daarnaast ondersteun je installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen. Denk bijvoorbeeld aan de vraag of het mogelijk is om een bepaald aantal laadstations op een parkeerterrein te plaatsen, ofhetconfigureren en/of deingebruikstellingvan eenofmeerderelaadstations. De technische inhoud kun je in deze functieleren; belangrijker is dat jij met een servicegerichte houding, een heldere communicatiestijl en oprechte aandacht het verschil maakt in het contact met klanten en collega’s.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s met vragen overLaadneten laadoplossingen;
• Je behandelt platformvragen enstoringenen zorgt voor een snelle, zorgvuldige opvolging;
• Je helpt gebruikers op een vriendelijke, duidelijke en servicegerichte manier verder;
• Je ondersteunt installateurs en verkoopcollega’s bij technische vragen rondom e-mobility;
• Je denkt actief mee over de optimalisatie en doorontwikkeling van hetLaadnet-platform;
• Je schakelt met collega’s, leveranciers en andere betrokken partijen om tot de juiste oplossing te komen;
• Je draagt bij aan een betrouwbare dienstverlening die past bij de groei van de e-mobilitymarkt;
• Minimaal 1 jaar technische en/of commerciële ervaring;
• Affiniteit met e-mobilityen interesse in duurzame mobiliteit;
• Sterke klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om prettig telefonisch contact te voeren;
• Teamgerichte houding en de bereidheid om samen te werken met collega.

Aanvullende informatie

Rexel biedt een afwisselende, fulltimebaan met veel vrijheid en zelfstandigheid. Je komt terecht in een groep van betrokken collega’s en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden.

• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Salaris € 3.565- €3.900 brutoper maand (o.b.v. 40 uur) met 8% vakantietoeslag;
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds PGB (waarbij wij 70% van de premie betalen);
• Winstdelingsregeling;
• Aanvullende verzekeringen, zoals een WGA-hiaatverzekering (deels door ons betaald);
• Fietsplanén reiskostenvergoeding van €0,25 per km.

Standplaats vacature