Duty Manager Intern

StudentJob; Amsterdam; On-site; EUR 3,300 - 5,600; Full time

Job summary

Courtyard Amsterdam zoekt een Duty Manager Intern die deel uitmaakt van een hecht team en bijdraagt aan de ontwikkeling van het hotel. Je rapporteert aan de Operations Manager en de General Manager en ondersteunt meerdere afdelingen tijdens drukke momenten.

Je belangrijkste taken zijn het waarborgen van gasttevredenheid, kwaliteitscontrole van kamers, herkennen van VIP-gasten, reageren op online feedback en het analyseren van bezoekerservaringen voor verbeterpunten.

Qualifications

• Engels beheersen is vereist.

Responsibilities

• Ambassadeur voor het hotel en ondersteuning van diverse afdelingen tijdens drukte.
• Proactief handelen en proberen problemen zo goed mogelijk op te lossen.
• Omgaan met klachten en reageren op online feedback.
• Klanttevredenheid staat voorop en VIP-herkenning gebeurt dagelijks.
• Kwaliteitscontrole van kamers en suites.
• Noteren en communiceren van verbeterpunten uit gastenfeedback.
• Toezicht op algemeen welzijn van hotel, gasten en medewerkers.
• Verzekeren van veiligheid via rondes door het hotel.
• Ondersteunen van Operations Manager en Hotel Manager in dagelijkse activiteiten.
• Vertegenwoordigen van het managementteam bij afwezigheid.
• Organiseren en bijwonen van Management Meetings.

Skills

Engels

Education

Middelbare school

Job description

As a Duty Manager Intern at the Courtyard Amsterdam you will be a member of a great team where everyone is just as important as the other. We are looking for a person who wants to be apart of developing our hotel. As a Duty Manager Intern you report to the Operations Manager and General Manager.

Main tasks and responsibilities

• You are a real ambassador for the hotel and you support various departments during busy moments;

• You work proactively and try to handle various matters as well as possible.

• Among other things, you will be dealing with complaint handling or solving various problems.

• Especially where guest satisfaction is of paramount importance;

• Quality control of the rooms and suites;

• Recognizing VIP guests on a daily basis and alerting the rest of the team;

• Responding to online guest feedback;

• Analyse guest feedback, determine points for improvement and implement accordingly;

• upervising the general well-being of the hotel, hotel guests and employees;

• Guaranteeing safety through security rounds through the hotel;

• Supporting the Operations Manager and Hotel Manager in their daily activities;

• Representing the management team in their absence;

• Organize and attend Management Meetings.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Engels

Opleiding

Middelbare school