Hotel Duty Manager Intern - Elevate Guest Experience

StudentJob; Amsterdam; On-site; EUR 3,300 - 5,600; Full time

Job summary

Courtyard Amsterdam zoekt een Duty Manager Intern die deel uitmaakt van een hecht team en bijdraagt aan de ontwikkeling van het hotel. Je rapporteert aan de Operations Manager en de General Manager en ondersteunt meerdere afdelingen tijdens drukke momenten.

Je belangrijkste taken zijn het waarborgen van gasttevredenheid, kwaliteitscontrole van kamers, herkennen van VIP-gasten, reageren op online feedback en het analyseren van bezoekerservaringen voor verbeterpunten.

Qualifications

• Engels beheersen is vereist.

Responsibilities

• Ambassadeur voor het hotel en ondersteuning van diverse afdelingen tijdens drukte.
• Proactief handelen en proberen problemen zo goed mogelijk op te lossen.
• Omgaan met klachten en reageren op online feedback.
• Klanttevredenheid staat voorop en VIP-herkenning gebeurt dagelijks.
• Kwaliteitscontrole van kamers en suites.
• Noteren en communiceren van verbeterpunten uit gastenfeedback.
• Toezicht op algemeen welzijn van hotel, gasten en medewerkers.
• Verzekeren van veiligheid via rondes door het hotel.
• Ondersteunen van Operations Manager en Hotel Manager in dagelijkse activiteiten.
• Vertegenwoordigen van het managementteam bij afwezigheid.
• Organiseren en bijwonen van Management Meetings.

Skills

Engels

Education

Middelbare school

Job description

Courtyard Amsterdam zoekt een Duty Manager Intern die deel uitmaakt van een hecht team en bijdraagt aan de ontwikkeling van het hotel. Je rapporteert aan de Operations Manager en de General Manager en ondersteunt meerdere afdelingen tijdens drukke momenten.

Je belangrijkste taken zijn het waarborgen van gasttevredenheid, kwaliteitscontrole van kamers, herkennen van VIP-gasten, reageren op online feedback en het analyseren van bezoekerservaringen voor verbeterpunten.