Duits & Engels Klantenservice Specialist - Fulltime

Logimerce; 's-Hertogenbosch; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Cloudpillo in ’s-Hertogenbosch zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks Duits en Engels spreekt en klanten via e-mail, telefoon, chat en social media helpt. Je behandelt vragen en klachten zelfstandig en denkt mee over serviceverbeteringen.

Verantwoordelijkheden omvatten het verwerken van bestellingen, afhandelen van retouren en restituties, en contact met externe partners. Ervaring in klantenservice en/of e-commerce is een pré.

Qualifications

• Vloeiend Duits in woord en geschrift — vereist.
• Zeer goed Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed Nederlands gespreksbegrip en verstaanbaarheid.

Responsibilities

• Klantvragen beantwoorden in Duits en Engels via e-mail, telefoon, chat en social media.
• Klantvragen, klachten en complexere cases zelfstandig oplossen.
• Bestellingen verwerken en opvolgen, retouren afhandelen en terugbetalingen regelen.
• Contact onderhouden met externe partners en verkoopplatformen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en suggesties doen voor procesverbeteringen.

Skills

Duits (vloeiend)

Engels (zeer goed)

Nederlands begrip

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Onder druk werken

Klantendienst / e-commerce ervaring

Job description

Cloudpillo in ’s-Hertogenbosch zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks Duits en Engels spreekt en klanten via e-mail, telefoon, chat en social media helpt. Je behandelt vragen en klachten zelfstandig en denkt mee over serviceverbeteringen.

Verantwoordelijkheden omvatten het verwerken van bestellingen, afhandelen van retouren en restituties, en contact met externe partners. Ervaring in klantenservice en/of e-commerce is een pré.