Digitale Dienstverlening Specialist: Klantreizen & Toegankelijkheid

Werken in Friesland; Franeker; On-site; EUR 52,000 - 62,000; Part time

Job summary

Gemeente Waadhoeke zoekt een Specialist Digitale Dienstverlening (28-32 uur) die inwoners en ondernemers snel en betrouwbaar digitaal bedient. Je combineert contentstrategie met data-analyse en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties voor de digitale kanalen, inclusief website en intranet.

Je werkt in een energiek team van communicatie- en dienstverleningsprofessionals en rapporteert aan het team Publiekscentrum.

Qualifications

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau in communicatie of informatiemanagement.
• Je hebt ervaring met online communicatie, contentbeheer en digitale dienstverlening.
• Ervaring met contentmanagementsystemen en webstatistieken; Typo3 is een pré.

Responsibilities

• Beheer en verbeter content op digitale kanalen en adviseer collega's over contentvraagstukken.
• Stem communicatie en dienstverlening op elkaar af en borg kwaliteit en samenhang van informatie.
• Analyseer gebruikersdata en vertaal inzichten naar concrete verbeteracties voor inwoners en ondernemers.
• Versterk digitale toegankelijkheid en monitor voortgang van digitale kanalen.
• Regisseer doorontwikkeling van website, intranet en digitale formulieren.

Skills

Online communicatie

Contentbeheer

Data-analyse

Klantreizen

Samenwerken

Education

HBO-werk- en denkniveau in communicatie of informatiemanagement

Tools

Typo3

Open source

Common Ground

Webstatistieken

Job description

Gemeente Waadhoeke zoekt een Specialist Digitale Dienstverlening (28-32 uur) die inwoners en ondernemers snel en betrouwbaar digitaal bedient. Je combineert contentstrategie met data-analyse en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties voor de digitale kanalen, inclusief website en intranet.

Je werkt in een energiek team van communicatie- en dienstverleningsprofessionals en rapporteert aan het team Publiekscentrum.