Delivery Lead: Cloud & Infra Owner

Digital Survival Company; Nieuwegein; On-site; EUR 56,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

Leaseauto / mobiliteitsbudget

Lunch op kantoor

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Jaarlijkse bonus

Job summary

Digital Survival Company in Nieuwegein zoekt een Customer Lead die eindverantwoordelijkheid neemt voor succesvolle klantdelivery. Je bewaakt afspraken, processen en verantwoordelijkheden, en stuurt processen aan zodat RFC’s en klantverzoeken snel en helder worden opgepakt.

Je werkt met interne teams, houdt regie over scope en risico’s, en onderhoud relaties met klantdirecties. Je bent geen verkoper; je doel is deliverable kwaliteit en klanttevredenheid via professionele regie.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Ervaring met Microsoft 365 en cloudomgevingen is vereist.
• Sterke schrijf- en spreekvaardigheid in Nederlands en Engels.
• 2-5 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Klantgericht, maar behoudt regie en verantwoordelijkheid.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten voor alles rondom lopende dienstverlening en changes.
• Je borgt afspraken, processen, verantwoordelijkheden en spreekt mensen hierop aan.
• Je vertaalt RFC’s en klantverzoeken naar duidelijke interne acties en besluitvorming.
• Je bewaakt scope, impact en haalbaarheid.
• Je signaleert risico’s, knelpunten en afhankelijkheden en stuurt hier actief op.
• Communiceren richting operationeel niveau en directie.

Skills

Klantgericht

Doorpakken

Communicatie

Regie houden

Education

HBO/WO diploma

Tools

Microsoft 365

Cloudomgevingen

Job description

Digital Survival Company in Nieuwegein zoekt een Customer Lead die eindverantwoordelijkheid neemt voor succesvolle klantdelivery. Je bewaakt afspraken, processen en verantwoordelijkheden, en stuurt processen aan zodat RFC’s en klantverzoeken snel en helder worden opgepakt.

Je werkt met interne teams, houdt regie over scope en risico’s, en onderhoud relaties met klantdirecties. Je bent geen verkoper; je doel is deliverable kwaliteit en klanttevredenheid via professionele regie.