Customer Transport Specialist — Own Your Portfolio

Van der Wal; Utrecht; Híbrido; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ov-trajectcard of reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectiviteitskorting op aanvullendeZ

Gratis sporten

Duurzame transportwereld

Descripción de la vacante

Van der Wal is op zoek naar een Customer Service Specialist Exceptionele Transporten in Utrecht. Je begeleidt bijzondere transporten, van machines tot prefab woningen, en zorgt dat aanvragen tot levering vlekkeloos verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkt nauw samen met planning, chauffeurs en Sales, en bouwt actief aan je klantenportefeuille met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak. Een dynamische transportomgeving biedt volop ruimte voor initiatief.

Formación

• Minimaal MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in exceptioneel transport of een vergelijkbare logistieke functie.
• Ervaring met acquisitie of commercieel klantbeheer.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré).

Responsabilidades

• Begeleiden van bijzondere transporten van A tot Z.
• Behandelen en opvolgen van klantaanvragen (telefonisch en per e-mail).
• Uitwerken van aanvragen naar passende prijsopgaves.
• Coördineren en plannen van transporten samen met planning.
• Opstellen van contracten, transportdocumenten en facturen.
• Proactief informeren van klanten over status, vertragingen en wijzigingen.
• Oplossen van issues zoals schades, claims of leveringsproblemen.
• Opbouwen en uitbreiden van het klantenbestand.
• Afspraken maken met transporteurs en externe partners.
• Signaleren van klanttrends en meedenken over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan rapportages en klantreviews.

Conocimientos

Commercieel

Klantgericht

Organiseren

Proactief

Beslissen

Communicatief

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Teamspeler

Educación

MBO/HBO werk- en denkniveau

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Van der Wal is op zoek naar een Customer Service Specialist Exceptionele Transporten in Utrecht. Je begeleidt bijzondere transporten, van machines tot prefab woningen, en zorgt dat aanvragen tot levering vlekkeloos verlopen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, werkt nauw samen met planning, chauffeurs en Sales, en bouwt actief aan je klantenportefeuille met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak. Een dynamische transportomgeving biedt volop ruimte voor initiatief.