Klantservice Specialist – Logistiek & Transport

Van der Wal; Utrecht; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktconform salaris

Reiskostenvergoeding of OV-kaart

Gratis sporten

Pensioenregeling en opleidingsbudget

8% vakantiegeld

Collectiviteitskorting op aanvullendeت

Zusammenfassung

Van der Wal zoekt een Customer Service Specialist voor de Nederlandse en internationale klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat orders en transporten soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang en regelt duidelijke communicatie met klanten, planners en chauffeurs.

De functie vereist een MBO-4 of HBO-opleiding met relevante ervaring in customer service, transport of logistiek, en vloeiende Nederlands en Engels. Ervaring met ERP-/WMS-/TMS-systemen is een pré.

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke of administratieve richting.
• Relevante ervaring in customer service, transport of logistiek is een pré.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Duits of Frans is mooi meegenomen.
• Digitale vaardigheden; ervaring met ERP-, WMS- of TMS-systemen is een voordeel.
• Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en kunt prioriteiten stellen.

Aufgaben

• Beantwoordt vragen van klanten en informeert proactief over de status van zendingen.
• Stemt laad- en lostijden af met klanten, planners en chauffeurs.
• Signaleert vertragingen, schade en afwijkingen en zoekt passende oplossingen.
• Verwerkt orders en controleert meerkosten, wachttijden en overige afwijkingen.
• Zorgt voor correcte administratieve afhandeling en draagt bij aan facturatie.
• Denk mee over proces- en dienstverlening verbeteringen.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Ausbildung

MBO-4 of HBO-opleiding

Tools

ERP/WMS/TMS-systeem

Jobbeschreibung

Van der Wal zoekt een Customer Service Specialist voor de Nederlandse en internationale klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat orders en transporten soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang en regelt duidelijke communicatie met klanten, planners en chauffeurs.

De functie vereist een MBO-4 of HBO-opleiding met relevante ervaring in customer service, transport of logistiek, en vloeiende Nederlands en Engels. Ervaring met ERP-/WMS-/TMS-systemen is een pré.