Customer Support Specialist - Sustainable Energy

HeatTransformers BV; Woerden; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.894 en €3.542 per月

Laptop

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding (0,23 cent per km

NS-Businesscard 2e klas

HeatTransformers Academy: trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Teamuitjes en events

Job summary

HeatTransformers BV in Woerden is op zoek naar een Customer Support medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en bijdraagt aan een uitstekende klantreis. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en schakelt met planning, techniek en sales voor snelle en juiste antwoorden.

Wanneer het rustiger is, spring je bij als Sales Support en help je leads te verwerken en afspraken voor te bereiden. Je werkt in een energiek team en draagt bij aan groei en klanttevredenheid.

Qualifications

• Je hebt plezier in klantcontact en helpt mensen graag verder.
• Je schakelt gemakkelijk tussen vragen, systemen en werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.
• Je hebt interesse in techniek of wilt leren over duurzame installaties.
• Je communiceert rustig en duidelijk, houdt klanten op de hoogte.
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en signaleert verbeterkansen.
• Ervaring met klantenservice is een pré.
• Je vindt het leuk om flexibel bij te springen op Sales Support en verantwoordelijkheid te nemen voor de klantreis.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en helpt klanten vriendelijk en oplossingsgericht.
• Je beantwoordt vragen over installaties, planning en dienstverlening en schakelt waar nodig collega’s in.
• Je registreert klantvragen en bewaakt openstaande verzoeken met tijdige terugkoppeling.
• Je volgt klantvragen op, vraagt om feedback en helpt klanten ambassadeurs te maken.
• Bij rustiger tijden ondersteun je Sales Support bij leads en plannen van afspraken.
• Je helpt bij de opvolging van commerciële klantvragen en leidt geïnteresseerde klanten door naar de juiste Sales Agent.
• Je houdt klantgegevens en afspraken bij in systemen en signaleert procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Prioriteiten stellen

Technische interesse

Flexibel inzet

Tools

CRM-systemen

Job description

HeatTransformers BV in Woerden is op zoek naar een Customer Support medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en bijdraagt aan een uitstekende klantreis. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en schakelt met planning, techniek en sales voor snelle en juiste antwoorden.

Wanneer het rustiger is, spring je bij als Sales Support en help je leads te verwerken en afspraken voor te bereiden. Je werkt in een energiek team en draagt bij aan groei en klanttevredenheid.