Customer Support Specialist

Bedrijfsfitness Nederland; Heerenveen; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij ervaring

Trainingen en opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding of OV vergoeding

Goede bereikbaarheid met OV/auto en (f

Job summary

Bedrijfsfitness Nederland in Heerenveen zoekt een enthousiaste Customer Support Specialist. Je staat dagelijks in contact met werknemers en werkgevers over sportabonnementen, geeft heldere uitleg en zorgt voor een positieve klantbeleving.

Je werkt in een zelf organiserend team, ontvangt trainingen en krijgt 70% korting op sportabonnementen en Workit. Een passende loonregeling en een gezellige kantooromgeving met goede koffie en teamuitjes horen erbij.

Qualifications

• Zeer sterke communicatieve vaardigheden en het kunnen inspireren.
• Ervaring in intensief klantcontact, telefonisch of face-to-face.
• MBO niveau 3/4 afgerond.
• Beschikbaarheid voor minimaal 24 uur per week met vast rooster.
• Goede samenwerking en proactieve instelling.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van sporters en locaties over sportabonnementen.
• Telefonisch en via e-mail klanten helpen en informeren.
• Vervolgens de gegevens in ons systeem verwerken.
• Samenwerken in een klein team en ideeën delen.

Skills

Communicatie

Empathie

Telefonisch contact

Klantgerichtheid

Samenwerken

Education

MBO niveau 3/4

Job description

Heel werkend Nederland aan het sporten krijgen: dat is waar we bij Bedrijfsfitness Nederland iedere dag hard aan werken! Mede door ons enthousiaste team, zijn we lekker op weg. Onze fijne cultuur draagt bij aan het werkplezier. Zo hebben we gezellige lunches, sportieve uitjes en comfortabele werkplekken.

Of we ook ambitieus zijn? Jazeker! Wij zijn constant in beweging om dichter bij ons doel te komen. Dit doen we door sportlocaties, werknemers en werkgevers met elkaar te verbinden. Onze missie: heel werkend Nederland aan het sporten krijgen! Successen laten we niet aan ons voorbij gaan. Regelmatig vieren we een feestje! Champagne op de werkvloer, samen een leuke sportsessie doen en gave teamuitjes horen bij werken bij BFNL! We vinden het belangrijk dat ook jij kan werken aan je gezonde doelen. Zo gaat ieder uur de timer voor een beweegminuut, slaan we de lunchwandeling eigenlijk nooit over en staat er altijd vers fruit voor je klaar. Wist je trouwens dat je 70% korting krijgt op je sport abonnement én gratis sport met Workit wanneer je werkt bij Bedrijfsfitness Nederland? Dat is nog eens mooi meegenomen.

Houd jij van sport? Hecht jij veel waarde aan een gezonde levensstijl en kun jij daar vol passie over vertellen? Met jouw aanstekelijke enthousiasme ben jij als Customer Support Specialist ons visitekaartje in het contact met werknemers, werkgevers en sportlocaties. In deze rol draag je actief bij aan onze missie: Wellbeing Works. Je werkt vanuit een zelf organiserend team, wat betekent dat er veel ruimte is voor jouw goede ideeën en persoonlijke ontwikkeling. Spreekt dit je aan? Lees snel verder.

WAT KRIJG JE VAN ONS?

• Wij bieden een salaris passend bij jouw ervaring.
• 80 leuke collega’s, waarvan er 20 rechtstreeks in je team zitten.
• Trainingen en opleidingsmogelijkheden.
• We zitten in een hip en groen kantoor op een A-locatie in Heerenveen. We hebben goede koffie, geniale teamuitjes, een dartbord, voetbaltafel, etc.
• Je krijgt een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding of volledige OV vergoeding.
• Goede bereikbaarheid met OV of auto en voldoende, gratis parkeergelegenheid.
• Fiets je naar het werk? Dan kan je gebruik maken van een voordelige fietsregeling.
• Je kunt uiteraard via ons zeer voordelig aan jouw eigen sportdoel werken; je ontvangt ongeveer 70% korting op jouw sportabonnement én een gratis Workit sportabonnement!

WAT HEB JE AL?

• Hadden we enthousiasme al genoemd?
• Je bent communicatief sterk en kan inspireren en overtuigen vanuit jouw hart voor klantbeleving.
• Het zou fijn zijn als je al ervaring hebt in (intensief) contact met klanten, telefonisch of face to face.
• Je hebt een MBO opleiding niveau 3 of 4 met succes afgerond.
• Je wilt minimaal 24 uur p/w werken, met een vast rooster tijdens kantooruren.
• Je kan goed samenwerken in een klein team, je houdt van aanpakken, toont initiatief en je kunt snel schakelen.

HIER KAN JIJ JE ENERGIE IN KWIJT: JOUW WERKDAG

Je begint je werkdag met de dagstart. In deze positieve start worden de laatste nieuwtjes gedeeld. Hierdoor ben je klaar om aan de slag te gaan! Je bekijkt je schema voor de dag en ziet dat je die dag start met een mailblok. In dit blok beantwoord je vragen van sporters en sportlocaties over sportabonnementen. Leuk! Je duikt in vragen en zoekt het tot de bodem uit. Hiervoor heb je contact met onze afdeling Sportlocaties en Sales.

Je belblok gaat van start. Sporters en sportlocaties weten je telefonisch te bereiken en op een informele manier beantwoord je vragen over sporten en sportabonnementen. Je helpt bijvoorbeeld iemand door uit te leggen hoe hij met een mooie korting zijn favoriete sport kan gaan doen. Het mooie compliment dat je ontvangt schrijf je op het complimentenbord. Je leest de complimenten die collega’s hebben ontvangen en met een glimlach verwerk je de gegevens uit het telefoongesprek in ons systeem.

Je hebt pauze! Vandaag is er een gezamenlijke, verzorgde lunch. Dit organiseren we één keer in de twee weken. De zon schijnt en samen met je collega’s besluit je op het dakterras te gaan zitten. Onder het genot van heerlijke broodjes en een sapje bespreken jullie de plannen voor het weekend.

Na de lunch plof je op de bank in onze Eat & Meet, om samen met je collega’s uit je projectteam jouw idee voor het verbeteren van een nog vlottere dienstverlening te bespreken. Je projectteam is enthousiast en jullie gaan het voorstel uitwerken en bespreken met jullie manager. Verder heb je die dag nog een mail- en belblok, waarin je heel wat sporters op weg helpt.

Het is vijf uur. Je sluit af en bespreekt de dag nog even met je collega. Zij gaat die avond boulderen en je besluit om dat ook eens uit te proberen.