Customer Support Pro – Part-Time, Flexible Hours, Amsterdam

Bitonic; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 43,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.925–€3.875 bruto/mâ

Dertiende maand

8% vakantiegeld

32 vakantiedagen (fulltime)

Reiskostenvergoeding

Flexibiliteit in werktijden en locatie

MacBook en benodigdheden

Maandelijkse borrels

Sportabonnement-tussentijds vergoeding

Ergonomische thuiskantoor-budget

Merchandise

Job summary

Bitonic zoekt een Customer Support Medewerker die klanten helpt met vragen over Bitcoin, transacties en onze dienstverlening. Je werkt parttime in Amsterdam en hebt plezier in het oplossen van problemen in een scale-up omgeving met veel vrijheid.

Je communiceert helder, zowel in Nederlands als Engels, en je bent bereid jezelf in onderwerpen snel eigen te maken. Ervaring in customer support is fijn, maar focus op klantgerichtheid en analyse is belangrijk.

Qualifications

• Minimaal HBO-niveau vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgericht.
• Klantgerichte instelling en nauwkeurigheid.
• Affiniteit met Bitcoin en financiële producten.
• Vaardigheid in zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat over transacties en wallets.
• Onderzoeken van problemen en duidelijke uitleg geven voordat een oplossing wordt geboden.
• Samenwerken met Compliance en Developers om dienstverlening te verbeteren.

Job description

Bitonic zoekt een Customer Support Medewerker die klanten helpt met vragen over Bitcoin, transacties en onze dienstverlening. Je werkt parttime in Amsterdam en hebt plezier in het oplossen van problemen in een scale-up omgeving met veel vrijheid.

Je communiceert helder, zowel in Nederlands als Engels, en je bent bereid jezelf in onderwerpen snel eigen te maken. Ervaring in customer support is fijn, maar focus op klantgerichtheid en analyse is belangrijk.