Customer Support

Michael Page; Barendrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 verlofdagen per jaar

Pensioenregeling

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-

Doorgroeikansen

Prettige werkomgeving

Veel zelfstandigheid

Job summary

Michael Page zoekt voor een gevestigde Nederlandse opdrachtgever een Customer Support-medewerker. Je behandelt serviceverzoeken, storingsmeldingen en vragen, plant afspraken voor servicemonteurs en bewaakt voortgang.

Je onderhoudt contact met klanten over de status, werkt nauw samen met interne afdelingen en zorgt voor een professionele afhandeling van meldingen en dossiers ter voorbereiding op facturatie. 32–40 uur per week, in een afwisselende en dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie.
• Goede communicatieve vaardigheden met diverse doelgroepen.
• Uitstekende plannings- en prioriteitsvaardigheden.
• Nauwkeurig en overzichtelijk in drukke omstandigheden.
• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en proactief.
• Teamplayer die ook zelfstandig kan werken.
• Affiniteit met techniek of dienstverlening.
• Leergierig en bereid om nieuwe vaardigheden te leren.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Responsibilities

• Ontvangen en verwerken van serviceverzoeken, vragen en storingsmeldingen.
• Plannen van afspraken en werkzaamheden voor servicemonteurs.
• Bewaken van gemaakte afspraken en voortgang van lopende werkzaamheden.
• Verwerken van administratieve gegevens en controleren van geregistreerde uren.
• Onderhouden van contact met klanten over de status van meldingen of aanvragen.
• Samenwerken met interne collega's om de dienstverlening te verbeteren.
• Compleet maken van dossiers ter voorbereiding op facturatie.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Oplossingsgericht

Proactief

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

In deze functie houd je je onder andere bezig met:

• Het ontvangen en verwerken van serviceverzoeken, vragen en storingsmeldingen;
• Het plannen van afspraken en werkzaamheden voor servicemonteurs;
• Het bewaken van gemaakte afspraken en de voortgang van lopende werkzaamheden;
• Het verwerken van administratieve gegevens en het controleren van geregistreerde uren;
• Het onderhouden van contact met klanten over de status van hun melding of aanvraag;
• Het samenwerken met interne collega's om een optimale dienstverlening te realiseren;
• Het compleet maken van dossiers ter voorbereiding op facturatie;
• Het signaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverlening.

Werken in een afwisselende en dynamische omgeving.Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

De Ideale Customer Support

• Heeft een mbo werk- en denkniveau;
• Beschikt over minimaal één jaar ervaring in een klantgerichte ondersteunende functie;
• Communiceert gemakkelijk met verschillende doelgroepen;
• Kan goed plannen en stelt moeiteloos prioriteiten;
• Werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in drukke situaties;
• Is klantvriendelijk, oplossingsgericht en proactief;
• Functioneert goed zowel zelfstandig als binnen een team;
• Heeft affiniteit met techniek of dienstverlening;
• Wil zich blijven ontwikkelen en nieuwe vaardigheden leren;
• Is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Onze opdrachtgever is een gevestigde speler binnen de technische dienstverlening. Dagelijks ondersteunen zij klanten bij het onderhoud, beheer en de reparatie van uiteenlopende gebouwgebonden installaties. De organisatie werkt samen met onder andere vastgoedorganisaties, woningcorporaties en zakelijke opdrachtgevers. Betrouwbaarheid, klanttevredenheid en vakmanschap vormen hierbij de basis van de dienstverlening. Als Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat meldingen, aanvragen en serviceverzoeken op een professionele manier worden afgehandeld. Je onderhoudt contact met klanten, monteurs en collega's van verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden ingepland en opgevolgd.

Voor Jouw Inzet Ontvang Je

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.800 op basis van een fulltime dienstverband;
• 30 verlofdagen per jaar (25 vakantiedagen en 5 ATV-dagen);
• Een aantrekkelijke pensioenregeling;
• Diverse opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Doorgroeikansen binnen een stabiele en groeiende organisatie;
• Een prettige, informele werkomgeving met betrokken collega's;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie;
• Een afwisselende rol waarin klantcontact en dienstverlening centraal staan.