Customer Success Specialist

Datakeeper; Utrecht; Hybrid; EUR 38,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

Personal Benefit Budget 8%

MacBook

iPhone

Flexibele werktijden

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Datakeeper zoekt een enthousiaste Customer Success Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en business partners. Je begeleidt onboarding, biedt functionele ondersteuning en onderhoudt contact om knelpunten tijdig op te volgen.

Met 1–2 jaar ervaring in klantgerichte/commerciële functies, combineer je sterke communicatie met oog voor detail en een proactieve instelling. Je werkt hybride op kantoor en thuis, en je draagt bij aan groei en klanttevredenheid.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een commercieel-economische opleiding.
• 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte en/of commerciële functie.
• Je maakt je nieuwe systemen en processen snel eigen en zoekt inhoudelijk uit hoe iets werkt zodat klanten zelfstandig verder kunnen helpen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed organisatorisch vermogen en oog voor detail; een stapje extra willen zetten voor de klant.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en business partners en helpt hen met functionele vragen over onze dienstverlening.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van Datakeeper en zorgt voor een goede onboarding en training.
• Je ondersteunt bestaande klanten bij het gebruik van Datakeeper en helpt hen om onze dienstverlening optimaal in te zetten.
• Je onderhoudt actief contact met onze klanten, signaleert vragen, behoeften en knelpunten en zorgt voor de juiste opvolging.
• Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en bespreekt deze met de verantwoordelijke accountmanager.
• Je ondersteunt onze accountmanagers bij commerciële en operationele werkzaamheden rondom bestaande en nieuwe accounts.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Detailgericht

Education

Commercieel-economische opleiding

Job description

Datakeeper is dé innovatieve startup op het gebied van ID wallets. We maken het voor consumenten makkelijk en veilig om hun persoonlijke data te delen met bedrijven. Bij ons staat vertrouwen centraal: wij geloven dat je belangrijke persoonlijke gegevens kunt delen zonder je privacy op het spel te zetten.

We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Success Specialist om ons team te versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij Datakeeper goed kunnen gebruiken. Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie, ondersteunt bestaande klanten bij functionele en inhoudelijke vragen en houdt goed in de gaten wat er bij onze klanten speelt. Je werkt daarbij nauw samen met onze accountmanagers en andere collega’s binnen Datakeeper.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en business partners en helpt hen met functionele vragen over onze dienstverlening.
• Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie van Datakeeper en zorgt voor een goede onboarding en training.
• Je ondersteunt bestaande klanten bij het gebruik van Datakeeper en helpt hen om onze dienstverlening optimaal in te zetten.
• Je onderhoudt actief contact met onze klanten, signaleert vragen, behoeften en knelpunten en zorgt voor de juiste opvolging.
• Je signaleert commerciële kansen bij bestaande klanten en bespreekt deze met de verantwoordelijke accountmanager.
• Je ondersteunt onze accountmanagers bij commerciële en operationele werkzaamheden rondom bestaande en nieuwe accounts.

Wat bieden we jou?

• Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een groeiende scale-up.
• Een collegiaal team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.
• Een goed salaris, 27 vakantiedagen en een Personal Benefit Budget 8%.
• Flexibele werktijden waarbij je afwisselt tussen werken op kantoor en thuis.
• Macbook en Iphone.
• Persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur een commercieel-economische opleiding.
• 1 tot 2 jaar ervaring in een klantgerichte en/of commerciële functie.
• Je maakt je nieuwe systemen en processen snel eigen en vindt het leuk om inhoudelijk uit te zoeken hoe iets werkt, zodat je klanten zelfstandig verder kunt helpen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goed organisatorisch vermogen en oog voor detail. Een stapje extra willen zetten voor de klant.