Customer Success Manager

Olyslager; Bunschoten-spakenburg; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 5 voorwaardelijke服務

Bonus van 7,5% bij jaartarget

Hybride werken

Laptop en telefoon

Fitnessabonnement en sportonderbreking

Opleiding en ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden binnen Olyslage

Personeelsvereniging

Job summary

Olyslager zoekt een proactieve Customer Success Manager in Bunschoten-Spakenburg die klanten helpt het maximale uit onze data- en softwareoplossingen te halen. Je analyseert behoeften, begeleidt implementaties en zorgt voor effectieve inzet in de klantomgeving.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt tijdens en na implementaties, werkt nauw samen met Sales, IT en het Projects-team, en draagt bij aan tevreden klanten, gebruik en langetermijnrelaties. Reizen naar klanten behoort tot sporadisch werk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en relatiemanagement.
• Reisbereidheid en zelfstandig kunnen werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels is een plus.

Responsibilities

• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar oplossingen.
• Begeleiden van implementaties en zorgen voor optimale productinzet bij klanten.
• Verzorgen van trainingen zodat klanten zelfstandig met de software kunnen werken.
• Samenwerken met Sales, IT en het Projects-team om klanttevredenheid te verhogen.
• Beheer van klantcommunicatie en verwachtingmanagement.
• Bijdragen aan langetermijnklantenrelaties en periodieke opvolging.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Relatiemanagement

Zelfstandigheid

Reisbereidheid

Technische affiniteit

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Opleidingsniveau: HBO werk- en denkniveau

Hybride werken: Mogelijk (deels vanuit huis)

Olyslager is wereldwijd marktleider in smeermiddeldatabases voor de automotive‑industrie. Onze database vormt de kern van vrijwel al onze producten — van adviessoftware tot integraties bij OEM’s en smeermiddelfabrikanten. Klanten vertrouwen op onze accurate en complete onderhouds- en smeringsinformatie om hun eindgebruikers optimaal te bedienen.

Ons team in Bunschoten‑Spakenburg bestaat uit gedreven specialisten die dagelijks werken aan data‑gedreven oplossingen voor toonaangevende internationale klanten. We zijn onderdeel van Vitec Software Group, met een lange‑termijnvisie, een open cultuur en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Wat de Customer Success Manager zal doen

De Customer Success Manager ondersteunt klanten om het maximale uit de software en data‑oplossingen van Olyslager te halen. Je analyseert klantbehoeften, begeleidt implementaties en zorgt ervoor dat onze producten optimaal worden ingezet in de klantomgeving.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten tijdens en na implementaties en werkt nauw samen met Sales, IT en het Projects‑team om klanttevredenheid, gebruik en succes te waarborgen.

De Customer Success Manager zal:

• – Klantbehoeften analyseren en vertalen naar passende software‑oplossingen
• – Klanten begeleiden tijdens het volledige implementatieproces, van eerste setup tot optimalisatie
• – Ondersteunen bij updates en nieuwe functionaliteiten
• – Trainingen verzorgen zodat klanten zelfstandig en effectief met de software kunnen werken
• – Adviseren over optimalisatie van de webpagina van de klant en het gebruik van Olyslager‑oplossingen
• – Intensief samenwerken met Sales en IT om dienstverlening en productgebruik te verbeteren
• – Verantwoordelijk zijn voor klantcommunicatie en het managen van verwachtingen
• – Actief bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid en langdurige klantrelaties

Hoewel klantcontact voornamelijk digitaal plaatsvindt, kan het voorkomen dat je klanten op locatie bezoekt.

Wie we zoeken

Je bent een proactieve en klantgerichte professional die energie krijgt van het begeleiden en ondersteunen van klanten. Je schakelt gemakkelijk tussen inhoud, communicatie en planning en voelt je verantwoordelijk voor het succes van je klanten.

Daarnaast zal de Customer Success Manager:

• – HBO werk- en denkniveau hebben
• – Klantbehoeften goed kunnen herkennen en vertalen naar oplossingen
• – Sterk zijn in communicatie en relatiemanagement
• – Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen
• – Bereid zijn om (incidenteel) te reizen naar klanten
• – Nieuwe technologieën en processen snel eigen maken
• – Verwachtingen helder kunnen managen bij alle betrokken partijen
• – De Nederlandse en Engelse taal goed beheersen (meer talen is een pré)
• – Woonachtig zijn binnen een straal van 50 km van Bunschoten‑Spakenburg

Je werkt met de software‑ en data‑oplossingen van Olyslager. Tijdens je inwerkperiode word je volledig meegenomen in onze systemen, processen en werkwijzen.

Wat wij bieden

De Customer Success Manager wordt onderdeel van een hecht en internationaal georiënteerd team binnen een stabiel en groeiend bedrijf.

Je kunt rekenen op:

• – 25 vakantiedagen + 5 voorwaardelijke dagen
• – Bonus van 7,5% bij het behalen van jaartarget en persoonlijke doelstellingen
• – Hybride werken (deels vanuit huis mogelijk)
• – Laptop en telefoon
• – Onbeperkt fitnessabonnement en mogelijkheid om 1,5 uur per week onder werktijd te sporten
• – Ruimte voor opleiding en ontwikkeling (trainingen, learning‑on‑the‑job)
• – Doorgroeimogelijkheden binnen Olyslager en Vitec Software Group
• – Een actieve personeelsvereniging met maandelijkse borrels en activiteiten

Olyslager maakt deel uit van Vitec Software Group, een toonaangevende leverancier van Vertical Software met meer dan 40 zelfstandige business units. Binnen deze internationale groep werken we met een lange‑termijnvisie en bouwen we aan bedrijfskritische oplossingen voor specifieke markten.

Let op:

het beheersen van de Nederlandse taal is een vereiste voor deze functie.