Customer Success Consultant - Nonprofit SaaS (Hybrid)

Ifunds; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Mobiliteitsvergoeding

Pensioenopbouw

Opleidingsmogelijkheden en certificaat

Job summary

Ifunds zoekt een Customer Success Consultant in Nieuwegein die na de implementatie van de SaaS-oplossing Engage 365 klanten ondersteunt en begeleidt. Je behoudt relaties, optimaliseert CRM-processen en fungeert als sparringspartner voor grotere vraagstukken.

Je werkt in een klantenteam met consultants en projectmanagers, met een focus op adoptie, klanttevredenheid en maatschappelijke impact. De functie heeft een hybride werkomgeving met kantoor in Nieuwegein.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE/CRM.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Affiniteit met de non-profit sector.
• Ervaring met begeleiden van implementaties en procesvertaling naar systeeminrichting.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten na implementatie van de SaaS-oplossing Engage 365.
• Behouden van een goede relatie met klanten en sturen op adoptie en tevredenheid.
• Coördineren van klantvragen tussen klant, delivery en productteam.
• Signaleren van optimalisatiekansen in CRM-processen en adviseren.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Samenwerken

Analytisch denken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Dynamics 365 CE/CRM

Job description

Ifunds zoekt een Customer Success Consultant in Nieuwegein die na de implementatie van de SaaS-oplossing Engage 365 klanten ondersteunt en begeleidt. Je behoudt relaties, optimaliseert CRM-processen en fungeert als sparringspartner voor grotere vraagstukken.

Je werkt in een klantenteam met consultants en projectmanagers, met een focus op adoptie, klanttevredenheid en maatschappelijke impact. De functie heeft een hybride werkomgeving met kantoor in Nieuwegein.