Customer Success & Commercial Liaison

Damco Spain SL; Rotterdam; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

APM Terminals Maasvlakte II zoekt een Customer Care Partner om commerciële activiteiten te executeren en hoogwaardige service te leveren aan klanten. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en beheert klantenrelaties rond serviceverlening.

Je bezoekt en adviseert (potentiële) klanten, onderhandelt over tarieven, genereert omzet en ontwikkelt voorstellen voor prijsstelling. Je werkt nauw samen met Finance en Operations en draagt bij aan continue verbeteringen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Netwerkvaardigheden en adviesvaardigheden richting klanten.
• Analytische houding en procesgericht werken.

Responsibilities

• Bezoeken en adviseren van (potentiële) klanten over dienstverleningsmogelijkheden, tarieven en commerciële proposities.
• Verwerven van opdrachten en onderhandelen over SLA’s binnen vastgesteld mandaat.
• Genereren van omzet bij bestaande en nieuwe klanten door verkoop van bestaande en nieuwe diensten.
• Ontwikkelen van voorstellen op het gebied van prijsstelling en tariefstructuren.
• Onderhouden en uitbouwen van operationele klantrelaties rondom serviceverlening.
• Opstellen, analyseren en toelichten van interne en externe service level reports.
• Faciliteren en begeleiden van commerciële klantbezoeken op de terminal.
• Coördineren van contractbeheer en zorgdragen voor correcte (digitale) dossiervorming.

Skills

Continu verbeteringsmindset

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

APM Terminals Maasvlakte II zoekt een Customer Care Partner om commerciële activiteiten te executeren en hoogwaardige service te leveren aan klanten. Je rapporteert aan de Chief Commercial Officer en beheert klantenrelaties rond serviceverlening.

Je bezoekt en adviseert (potentiële) klanten, onderhandelt over tarieven, genereert omzet en ontwikkelt voorstellen voor prijsstelling. Je werkt nauw samen met Finance en Operations en draagt bij aan continue verbeteringen.